Връщания и рекламации

Връщане в рамките на 14 дни

Като потребител можете да се откажете от договора без да посочвате причина в рамките на 14 дни след получаване на пратката.

1. Изпратете ни изявление за отказ – по имейл на mail [at] naturbody.shop или по пощата на ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Можете да използвате примерния формуляр по-долу.
2. Изпратете Продуктите обратно в рамките на 14 дни от изпращането на изявлението на адреса, който ще ви посочим в отговора си. Разходите по връщането са за ваша сметка.
3. Ще възстановим парите ви (включително за доставката – до цената на най-евтиния начин) в рамките на 14 дни след получаване на вашето изявление, чрез същия начин на плащане. Можем да задържим възстановяването, докато не получим Продуктите или доказателство, че са изпратени обратно.

Важно: могат да бъдат върнати само неотворени опаковки. Хранителни добавки и храни, доставени в запечатана опаковка, чиято запечатка е нарушена след доставката, не могат да бъдат върнати по причини, свързани със защитата на здравето и хигиената (чл. 38, ал. 1, т. 5 от полския Закон за правата на потребителите – ustawa o prawach konsumenta).

Рекламации

Ако Продукт е повреден, не съответства на вашата поръчка или има друг недостатък, пишете на mail [at] naturbody.shop. Моля, посочете номера на поръчката, описание на проблема и какво желаете (замяна, намаляване на цената, възстановяване на сумата) и, ако е възможно, приложете снимки (етикет, срок на годност, повреда). Ще отговорим в рамките на 14 дни. Поемаме разходите по замяната или връщането на Продукта, предмет на рекламацията.

Ако пратката е пристигнала повредена, добре е да поискате от куриера да състави протокол за повреда – това ще ускори разглеждането на рекламацията ви.

Примерен формуляр за отказ от договор

(попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, имейл: mail [at] naturbody.shop

Аз/Ние(*) с настоящото уведомявам/е за отказа ми/ни(*) от договора ми/ни(*) за продажба на следните стоки(*): …

Номер на поръчката: …

Получена на(*): …

Име на потребителя/потребителите: …

Адрес на потребителя/потребителите: …

Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр се подава на хартия): …

Дата: …

(*) Ненужното се зачертава.