Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky.

1. Pošlite nám oznámenie o odstúpení – e-mailom na … alebo poštou na adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Môžete použiť vzor uvedený nižšie.
2. Produkty odošlite do 14 dní od odoslania oznámenia na adresu, ktorú vám uvedieme v odpovedi. Náklady na vrátenie znášate vy.
3. Peniaze vrátime (aj za dopravu – do výšky najlacnejšieho spôsobu) do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom platby. Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým nedostaneme produkty alebo doklad o ich odoslaní.

Dôležité: vrátiť možno neotvorené balenia. Výživové doplnky a potraviny v zapečatenom obale, ktorého ochrana bola po doručení porušená, nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia a hygieny (čl. 38 ods. 1 bod 5 poľského zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta)).

Reklamácie

Ak je produkt poškodený, nezodpovedá objednávke alebo má inú vadu, napíšte na …. Uveďte číslo objednávky, popis problému a čo požadujete (výmenu, zľavu z ceny, vrátenie peňazí), a ak môžete, priložte fotografie (etiketa, dátum spotreby, poškodenie). Odpovieme do 14 dní. Náklady na výmenu alebo odoslanie reklamovaného produktu hradíme my.

Ak balík dorazil poškodený, odporúčame spísať s kuriérom záznam o škode – urýchli to reklamáciu.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-mail: …

Týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od zmluvy na tento tovar(*): …

Číslo objednávky: …

Dátum prijatia(*): …

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: …

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): …

Dátum: …

(*) Nehodiace sa prečiarknite.