Obchodné podmienky internetového obchodu naturbody.eu

1. Všeobecné ustanovenia

1. Internetový obchod dostupný na adrese naturbody.eu (ďalej len „Obchod“) prevádzkuje FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (ďalej len „Predávajúci“).
2. Kontakt s Predávajúcim: e-mail …, korešpondenčná adresa: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Obchodné podmienky upravujú pravidlá používania Obchodu, uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku, doručenia, platieb, odstúpenia od zmluvy a reklamácií.
4. Obchodné podmienky sú bezplatne dostupné na stránke Obchodu spôsobom, ktorý umožňuje ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie.
5. Na používanie Obchodu potrebujete: zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač so zapnutou podporou JavaScriptu a súborov cookies a aktívnu e-mailovú adresu.
6. Zákazník nesmie poskytovať obsah protiprávnej povahy.

2. Definície

• Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka so spôsobilosťou na práva, ktorá používa Obchod alebo zadáva objednávku.
• Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorá nesúvisí priamo s jeho podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
• Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba podnikajúca ako živnostník, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesijnú povahu (najmä s ohľadom na predmet podnikania zapísaný v poľskom živnostenskom registri CEIDG). Takejto osobe patria práva Spotrebiteľa uvedené v bodoch 8 a 9.
• Účet – individuálny panel Zákazníka v Obchode, v ktorom vidí históriu objednávok a uložené údaje.
• Produkt – tovar prezentovaný v Obchode, najmä výživový doplnok, športová výživa alebo potravina.
• Zmluva – kúpna zmluva na Produkt uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

3. Produkty a ceny

1. Produkty ponúkané v Obchode sú nové a bez právnych vád. Pri každom Produkte uvádzame dátum minimálnej trvanlivosti alebo približný dátum spotreby viditeľný na stránke Produktu.
2. Výživové doplnky nemajú liečivé účinky. Výživový doplnok nemožno používať ako náhradu pestrej stravy. Pred použitím si prečítajte etiketu, zloženie, spôsob použitia a upozornenia. Osoby užívajúce lieky, tehotné a dojčiace ženy by sa mali o užívaní doplnkov poradiť s lekárom.
3. Ceny Produktov sú konečné ceny vrátane DPH podľa sadzby platnej v krajine doručenia. Mena ceny (PLN alebo EUR) závisí od zvolenej krajiny doručenia.
4. Cena nezahŕňa náklady na doručenie. Cena doručenia sa zobrazí pred odoslaním objednávky a závisí od krajiny, zvoleného spôsobu dopravy a hodnoty objednávky (Obchod môže ponúkať dopravu zadarmo nad určitú sumu).
5. Pri znížení ceny uvádzame aj najnižšiu cenu Produktu za 30 dní pred znížením.
6. Pri zásielke do krajiny mimo Európskej únie ceny neobsahujú poľskú DPH. Clo a dovoznú daň, ak vzniknú, platí príjemca.

4. Účet Zákazníka

1. Založenie Účtu je dobrovoľné a bezplatné. Objednávku je možné zadať aj bez Účtu.
2. Do Účtu sa možno prihlásiť odkazom zaslaným na e-mailovú adresu, heslom nastaveným v Účte alebo účtom Google.
3. Zákazník môže Účet kedykoľvek zrušiť napísaním na …. Zrušenie Účtu nemá vplyv na už zadané objednávky.
4. Zmluva o vedení Účtu sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník ju môže kedykoľvek vypovedať bez uvedenia dôvodu.

5. Zadávanie objednávok a uzavretie Zmluvy

1. Na zadanie objednávky je potrebné pridať Produkty do košíka, uviesť doručovacie a kontaktné údaje, zvoliť spôsob dopravy a platby, súhlasiť s Obchodnými podmienkami a kliknúť na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ (alebo s rovnocenným znením).
2. Pred odoslaním objednávky Zákazník vidí celkovú cenu Produktov, cenu doručenia a celkovú sumu na úhradu.
3. Po odoslaní objednávky dostane Zákazník e-mail s potvrdením jej prijatia. Doručením tejto správy je Zmluva uzavretá.
4. Obsah Zmluvy sa uchováva a sprístupňuje Zákazníkovi v e-maile s potvrdením objednávky a v Účte.

6. Platby

1. Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú počas zadávania objednávky. Môže ísť o:
   • platbu online – platobnou kartou a ďalšími metódami, ktoré podporuje poskytovateľ platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd.;
   • bankový prevod na bankový účet Predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky.
2. Pri bankovom prevode je potrebné objednávku uhradiť do 7 dní od jej zadania. Po uplynutí tejto lehoty môže byť objednávka zrušená, o čom vás budeme informovať e-mailom.
3. Objednávku zaplatenú online vybavíme po potvrdení platby poskytovateľom platobných služieb.
4. Na žiadosť Zákazníka vystavíme faktúru s DPH. Fakturačné údaje (vrátane daňového identifikačného čísla) je potrebné uviesť pri zadávaní objednávky.

7. Doručenie

1. Produkty doručujeme do krajín uvedených vo formulári objednávky. Dostupné spôsoby dopravy (napr. výdajný box InPost, kuriér DPD, kuriér DHL) a ich cena závisia od krajiny doručenia.
2. Produkty zo skladu Predávajúceho v Poľsku zvyčajne odosielame do 24 hodín v pracovné dni od pripísania platby. Produkty označené „Odoslanie za 1–3 dni“ si po objednávke necháme doviezť do skladu Predávajúceho – ich odoslanie zvyčajne trvá 1–3 pracovné dni. Táto informácia je uvedená pri Produkte.
3. Predpokladanú dobu doručenia prepravcom uvádzame pri výbere spôsobu dopravy.
4. Rozmerné Produkty (napr. veľké balenia športovej výživy) môžu byť odoslané vo väčšom balíku a mať samostatné pravidlá dopravy zadarmo – informujeme o tom v košíku.
5. Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je balík poškodený, odporúčame spísať s prepravcom záznam o škode – uľahčí to vybavenie reklamácie. Chýbajúci záznam neobmedzuje práva Spotrebiteľa.

8. Právo na odstúpenie od Zmluvy

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov, s výnimkou nákladov uvedených nižšie. Lehota plynie odo dňa, keď Spotrebiteľ (alebo ním určená osoba iná ako prepravca) prevzal Produkt.
2. Na odstúpenie od Zmluvy stačí pred uplynutím lehoty zaslať oznámenie, napr. e-mailom na … alebo poštou na adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Môžete použiť vzorový formulár zo stránky Vrátenie tovaru a reklamácie, nie je to však povinné.
3. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na Produkty dodávané v zapečatenom obale, ktoré po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený (čl. 38 ods. 1 bod 5 poľského zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta)). Týka sa to najmä výživových doplnkov a potravín s porušenou ochranou obalu. Neotvorené Produkty je možné vrátiť za podmienok uvedených v tomto bode.
4. Spotrebiteľ zašle Produkt na adresu uvedenú v odpovedi na oznámenie o odstúpení, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie Produktu znáša Spotrebiteľ.
5. Všetky platby vrátane nákladov na doručenie (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme pozdržať do prijatia Produktu alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý pre neho nie je spojený s poplatkami.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

9. Reklamácie – nesúlad Produktu so Zmluvou

1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za súlad Produktu so Zmluvou podľa poľského zákona o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta, kapitola 5a). Zodpovednosť sa vzťahuje na nesúlad existujúci v čase dodania, ktorý sa prejaví do dvoch rokov od tohto okamihu, s výhradou dátumu spotreby Produktu, ak je kratší.
2. Ak Produkt nie je v súlade so Zmluvou, Spotrebiteľ môže požadovať jeho výmenu a v prípadoch stanovených zákonom zníženie ceny alebo odstúpiť od Zmluvy.
3. Reklamáciu je možné podať e-mailom na … alebo poštou na adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Uveďte, prosím, číslo objednávky, popis problému a požiadavku, a ak je to možné, priložte fotografie (napr. etikety, dátumu spotreby, poškodenia).
4. Na reklamáciu odpovieme do 14 dní od jej doručenia. Náklady na výmenu alebo odoslanie reklamovaného Produktu znáša Predávajúci.
5. Voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani podnikateľmi s právami spotrebiteľa, je zodpovednosť Predávajúceho za vady (rękojmia) vylúčená v rozsahu, ktorý zákon pripúšťa.

10. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, napr. obrátiť sa na mestského alebo okresného ochrancu spotrebiteľov (rzecznik konsumentów), vojvodský inšpektorát Obchodnej inšpekcie (Inspekcja Handlowa) alebo spotrebiteľskú organizáciu v Poľsku. Informácie sú dostupné na stránke poľského Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľa (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
2. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia sporov je dobrovoľné.

11. Newsletter

1. Prihlásenie na odber newslettera je dobrovoľné a bezplatné. Newsletter posielame na uvedenú e-mailovú adresu.
2. Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v päte správy alebo napísaním na ….

12. Osobné údaje

Pravidlá spracúvania osobných údajov a používania súborov cookies opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy sa uzatvárajú v poľskom jazyku alebo v jazyku verzie Obchodu, ktorú Zákazník používa. V prípade rozporov medzi jazykovými verziami Obchodných podmienok rozhoduje poľská verzia.
2. Rozhodným právom je poľské právo. Voľba práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, platné v krajine jeho obvyklého pobytu.
3. Predávajúci môže zmeniť Obchodné podmienky z dôležitých dôvodov (napr. zmena právnych predpisov, spôsobov platby alebo doručenia). Na objednávky zadané pred zmenou sa vzťahujú doterajšie Obchodné podmienky. O zmenách týkajúcich sa Účtu informujeme e-mailom najmenej 14 dní vopred.
4. Obchodné podmienky platia odo dňa 2026-09-30.