Povrati i reklamacije

Povrat u roku od 14 dana

Kao potrošač možete jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka pošiljke.

1. Pošaljite nam izjavu o jednostranom raskidu – e-poštom na … ili poštom na adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Možete upotrijebiti obrazac u nastavku.
2. Vratite proizvode u roku od 14 dana od slanja izjave na adresu koju ćemo navesti u odgovoru. Trošak vraćanja snosite Vi.
3. Vratit ćemo novac (i za dostavu – do iznosa najjeftinijeg načina) u roku od 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvode ili dokaz da su poslani natrag.

Važno: povratu podliježu neotvorena pakiranja. Dodaci prehrani i hrana u zapečaćenom pakiranju čija je zaštita narušena nakon isporuke ne mogu se vratiti zbog zaštite zdravlja i higijene (čl. 38. st. 1. t. 5. poljskog Zakona o pravima potrošača – ustawa o prawach konsumenta).

Reklamacije

Ako je proizvod oštećen, ne odgovara narudžbi ili ima drugi nedostatak, pišite na …. Navedite broj narudžbe, opis problema i što očekujete (zamjena, sniženje cijene, povrat novca), a ako možete – priložite fotografije (etiketa, rok trajanja, oštećenje). Odgovorit ćemo u roku od 14 dana. Troškove zamjene ili vraćanja reklamiranog proizvoda snosimo mi.

Ako je paket stigao oštećen, preporučujemo da s kurirom sastavite zapisnik o šteti – to će ubrzati reklamaciju.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor)

Za: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-pošta: …

Ja/Mi(*) ovime izjavljujem/izjavljujemo(*) da jednostrano raskidam/raskidamo(*) ugovor o kupoprodaji sljedeće robe(*): …

Broj narudžbe: …

Datum primitka(*): …

Ime i prezime potrošača: …

Adresa potrošača: …

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): …

Datum: …

(*) Nepotrebno precrtati.