Allmänna villkor för webbutiken naturbody.eu

1. Allmänna bestämmelser

1. Webbutiken som finns på adressen naturbody.eu (nedan: ”Butiken”) drivs av FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (nedan: ”Säljaren”).
2. Kontakt med Säljaren: e-post …, postadress: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Villkoren anger reglerna för användningen av Butiken, ingående av distansavtal om köp, leverans, betalning, frånträdande av avtal och reklamationer.
4. Villkoren görs tillgängliga kostnadsfritt på Butikens webbplats på ett sätt som gör det möjligt att ladda ner, spara och skriva ut dem.
5. För att använda Butiken behövs: en enhet med internetuppkoppling, en aktuell webbläsare med JavaScript och cookies aktiverade samt en aktiv e-postadress.
6. Det är förbjudet för Kunden att tillhandahålla olagligt innehåll.

2. Definitioner

• Kund – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet med rättskapacitet som använder Butiken eller lägger en beställning.
• Konsument – en Kund som är en fysisk person och som ingår ett avtal med Säljaren som inte direkt har samband med hans eller hennes näringsverksamhet eller yrke.
• Näringsidkare med konsuments rättigheter – en fysisk person som bedriver enskild näringsverksamhet och ingår ett avtal som har direkt samband med verksamheten, när det av avtalets innehåll framgår att det inte har yrkesmässig karaktär för denna person (särskilt mot bakgrund av den verksamhet som är registrerad i CEIDG). En sådan person har de rättigheter som tillkommer Konsumenten enligt punkt 8 och 9.
• Konto – Kundens individuella panel i Butiken, där orderhistorik och sparade uppgifter visas.
• Produkt – en vara som presenteras i Butiken, särskilt ett kosttillskott, en näringsprodukt eller ett livsmedel.
• Avtal – ett distansavtal om köp av en Produkt som ingåtts mellan Säljaren och Kunden.

3. Produkter och priser

1. Produkterna som erbjuds i Butiken är nya och fria från rättsliga fel. För varje Produkt anger vi dess bäst före-datum eller ungefärliga hållbarhetstid, som visas på Produktens sida.
2. Kosttillskott har inga medicinska egenskaper. Ett kosttillskott får inte användas som ersättning för en varierad kost. Läs etiketten, ingredienserna, användningen och varningarna före användning. Personer som tar läkemedel samt gravida och ammande kvinnor bör rådgöra med läkare om användningen av kosttillskott.
3. Produktpriserna är bruttopriser och inkluderar moms enligt den skattesats som gäller i leveranslandet. Prisets valuta (PLN eller EUR) beror på det valda leveranslandet.
4. Priset omfattar inte leveranskostnader. Leveranskostnaden anges innan beställningen läggs och beror på land, valt leveranssätt och ordervärde (Butiken kan erbjuda fri frakt över ett visst belopp).
5. Vid en prissänkning anger vi även Produktens lägsta pris under de 30 dagarna före prissänkningen.
6. Vid leverans till ett land utanför Europeiska unionen inkluderar priserna inte polsk moms. Eventuell tull och importskatt betalas av mottagaren.

4. Kundkonto

1. Det är frivilligt och kostnadsfritt att skapa ett Konto. Beställningar kan även läggas utan Konto.
2. Inloggning på Kontot kan ske med en länk som skickas till e-postadressen, med ett lösenord som angetts i Kontot eller med ett Google-konto.
3. Kunden kan när som helst radera Kontot genom att skriva till …. Raderingen av Kontot påverkar inte redan lagda beställningar.
4. Avtalet om tillhandahållande av Kontot ingås på obestämd tid. Kunden kan när som helst säga upp det utan att ange skäl.

5. Beställning och ingående av Avtalet

1. För att lägga en beställning lägger du Produkter i varukorgen, anger leverans- och kontaktuppgifter, väljer leverans- och betalningssätt, godkänner Villkoren och klickar på knappen ”Beställ och betala” (eller en knapp med likvärdig lydelse).
2. Innan beställningen läggs ser Kunden Produkternas totala pris, leveranskostnaden och det totala beloppet att betala.
3. Efter att beställningen lagts får Kunden ett e-postmeddelande som bekräftar att den tagits emot. När detta meddelande tas emot ingås Avtalet.
4. Avtalets innehåll sparas och görs tillgängligt för Kunden i e-postmeddelandet som bekräftar beställningen samt i Kontot.

6. Betalning

1. Tillgängliga betalningssätt visas när beställningen läggs. De kan vara:
   • onlinebetalning – med betalkort och andra betalningssätt som hanteras av betalningsoperatören Stripe Payments Europe Ltd.;
   • vanlig banköverföring till Säljarens bankkonto som anges i orderbekräftelsen.
2. Vid vanlig banköverföring ska beställningen betalas inom 7 dagar från att den lagts. Efter denna tidsfrist kan beställningen avbrytas, vilket vi meddelar via e-post.
3. En beställning som betalats online behandlas efter att betalningsoperatören har bekräftat betalningen.
4. På Kundens begäran utfärdar vi en momsfaktura. Faktureringsuppgifterna (inklusive NIP) ska anges när beställningen läggs.

7. Leverans

1. Vi levererar Produkter till de länder som anges i beställningsformuläret. Tillgängliga leveranssätt (t.ex. InPost paketautomat, DPD bud, DHL bud) och deras kostnad beror på leveranslandet.
2. Produkter från Säljarens lager i Polen skickas vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar från det att betalningen har bokförts. Produkter märkta ”Skickas inom 1–3 dagar” tar vi in till Säljarens lager efter beställningen – avsändningen tar då vanligtvis 1–3 arbetsdagar. Information om detta visas vid Produkten.
3. Transportörens beräknade leveranstid anges när leveranssättet väljs.
4. Skrymmande Produkter (t.ex. stora förpackningar med näringsprodukter) kan skickas som ett större paket och ha separata regler för fri frakt – vi informerar om detta i varukorgen.
5. Vi rekommenderar att försändelsen kontrolleras vid mottagandet. Om paketet är skadat är det bra att upprätta en skadeanmälan tillsammans med transportören – det underlättar handläggningen av reklamationen. Avsaknad av skadeanmälan begränsar inte Konsumentens rättigheter.

8. Rätt att frånträda Avtalet

1. Konsumenten kan frånträda Avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl och utan kostnader, med undantag för de kostnader som beskrivs nedan. Fristen löper från den dag då Konsumenten (eller en av Konsumenten angiven person som inte är transportören) fick Produkten i sin besittning.
2. För att frånträda Avtalet räcker det att före fristens utgång skicka ett meddelande, t.ex. via e-post till … eller per post till ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Mallen på sidan Returer och reklamationer kan användas, men det är inte obligatoriskt.
3. Ångerrätten gäller inte Produkter som levereras i förseglad förpackning och som inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl efter att förpackningen öppnats, om förpackningen har öppnats efter leveransen (art. 38.1.5 i den polska konsumenträttighetslagen). Detta gäller särskilt kosttillskott och livsmedel med bruten försegling. Oöppnade Produkter kan returneras enligt reglerna i denna punkt.
4. Konsumenten skickar tillbaka Produkten till den adress som anges i svaret på meddelandet om frånträdande, senast 14 dagar från dagen för frånträdandet. Den direkta kostnaden för att returnera Produkten betalas av Konsumenten.
5. Vi återbetalar alla betalningar, inklusive leveranskostnaden (upp till kostnaden för det billigaste erbjudna leveranssättet), utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka Produkten eller bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som Konsumenten använde, om inte Konsumenten samtycker till ett annat betalningssätt som är kostnadsfritt för honom eller henne.
6. Konsumenten ansvarar för en minskning av Produktens värde till följd av att den hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

9. Reklamationer – Produktens bristande avtalsenlighet

1. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten för att Produkten överensstämmer med Avtalet enligt reglerna i den polska konsumenträttighetslagen (kapitel 5a). Ansvaret omfattar bristande avtalsenlighet som förelåg vid leveransen och som visar sig inom två år från denna tidpunkt, med förbehåll för Produktens hållbarhetstid om den är kortare.
2. Om Produkten inte överensstämmer med Avtalet kan Konsumenten kräva att den byts ut och, i de fall som anges i lagen, prisavdrag eller frånträdande av Avtalet.
3. En reklamation kan lämnas via e-post till … eller per post till ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Ange ordernummer, en beskrivning av problemet och ditt krav, och bifoga om möjligt bilder (t.ex. av etiketten, bäst före-datumet, skadan).
4. Vi besvarar reklamationen inom 14 dagar från att vi tagit emot den. Kostnaden för byte eller returnering av den reklamerade Produkten betalas av Säljaren.
5. Gentemot Kunder som varken är Konsumenter eller näringsidkare med konsuments rättigheter är Säljarens garantiansvar (rękojmia) uteslutet i den utsträckning lagen tillåter.

10. Tvistlösning utanför domstol

1. Konsumenten kan använda sig av utomrättsliga sätt att hantera reklamationer och göra anspråk gällande, bland annat genom att vända sig till en kommunal eller distriktsbaserad konsumentombudsman, en regional inspektion för handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa) eller en konsumentorganisation. Information finns på webbplatsen för den polska konkurrens- och konsumentskyddsmyndigheten (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
2. Det är frivilligt att använda sig av utomrättsliga sätt att lösa tvister.

11. Nyhetsbrev

1. Prenumeration på nyhetsbrevet är frivillig och kostnadsfri. Nyhetsbrevet skickas till den angivna e-postadressen.
2. Prenumerationen kan när som helst avslutas genom att klicka på länken i meddelandets sidfot eller genom att skriva till ….

12. Personuppgifter

Reglerna för behandling av personuppgifter och användning av cookies beskrivs i Integritetspolicyn.

13. Slutbestämmelser

1. Avtal ingås på polska eller på språket i den version av Butiken som Kunden använder. Vid avvikelser mellan språkversionerna av Villkoren gäller den polska versionen.
2. Tillämplig lag är polsk lag. Lagvalet berövar inte Konsumenten det skydd som tillkommer honom eller henne enligt de tvingande bestämmelser som gäller i landet där Konsumenten har sin vanliga vistelseort.
3. Säljaren kan ändra Villkoren av viktiga skäl (t.ex. ändrade lagar, betalnings- eller leveranssätt). För beställningar som lagts före ändringen gäller de tidigare Villkoren. Om ändringar som rör Kontot informerar vi via e-post minst 14 dagar i förväg.
4. Villkoren gäller från och med den 2026-09-30.