Returer och reklamationer

Retur inom 14 dagar

Som konsument kan du frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från att du tog emot försändelsen.

1. Skicka oss ett meddelande om att du frånträder avtalet – via e-post till … eller per post till ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Du kan använda mallen nedan.
2. Skicka tillbaka Produkterna inom 14 dagar från att du skickade meddelandet, till den adress vi anger i vårt svar. Du står för kostnaden för returen.
3. Vi återbetalar pengarna (även för leveransen – upp till kostnaden för det billigaste leveranssättet) inom 14 dagar från att vi tog emot meddelandet, med samma betalningssätt. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka Produkterna eller ett bevis på att de har skickats tillbaka.

Viktigt: returrätten gäller oöppnade förpackningar. Kosttillskott och livsmedel i förseglad förpackning vars försegling har brutits efter leveransen kan inte returneras av hälsoskydds- och hygienskäl (art. 38.1.5 i den polska konsumenträttighetslagen – ustawa o prawach konsumenta).

Reklamationer

Om en Produkt är skadad, inte stämmer med beställningen eller har något annat fel, skriv till …. Ange ordernummer, en beskrivning av problemet och vad du önskar (byte, prisavdrag, återbetalning), och bifoga om möjligt bilder (etikett, bäst före-datum, skada). Vi svarar inom 14 dagar. Kostnaderna för byte eller returnering av den reklamerade Produkten står vi för.

Om paketet kom fram skadat är det bra att upprätta en skadeanmälan tillsammans med budet – det påskyndar reklamationen.

Mall för meddelande om frånträdande av avtalet

(fyll i och skicka tillbaka endast om du vill frånträda avtalet)

Till: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-post: …

Jag/Vi(*) meddelar härmed att jag/vi(*) frånträder mitt/vårt(*) avtal om köp av följande varor(*): …

Ordernummer: …

Mottaget den(*): …

Konsumentens/konsumenternas namn: …

Konsumentens/konsumenternas adress: …

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform): …

Datum: …

(*) Stryk det som inte gäller.