Vračila in reklamacije

Vračilo v 14 dneh

Kot potrošnik lahko od pogodbe odstopite brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema pošiljke.

1. Pošljite nam izjavo o odstopu – po e-pošti na … ali po pošti na naslov ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Uporabite lahko spodnji obrazec.
2. Izdelke vrnite v 14 dneh od pošiljanja izjave na naslov, ki ga navedemo v odgovoru. Stroške vračila krijete sami.
3. Denar (tudi za dostavo – do višine najcenejšega načina) vam vrnemo v 14 dneh od prejema izjave, z enakim plačilnim sredstvom. Z vračilom lahko počakamo, dokler ne prejmemo izdelkov ali dokazila, da so bili poslani nazaj.

Pomembno: vrniti je mogoče neodprta pakiranja. Prehranskih dopolnil in živil v zapečatenem pakiranju, katerega zaščita je bila po dostavi poškodovana, zaradi varovanja zdravja in higiene ni mogoče vrniti (čl. 38, odst. 1, točka 5 poljskega zakona o pravicah potrošnikov (ustawa o prawach konsumenta)).

Reklamacije

Če je izdelek poškodovan, ne ustreza naročilu ali ima drugo napako, pišite na …. Navedite številko naročila, opis težave in kaj pričakujete (zamenjava, znižanje cene, vračilo denarja), in če je mogoče, priložite fotografije (etiketa, rok uporabnosti, poškodba). Odgovorili bomo v 14 dneh. Stroške zamenjave ali vračila reklamiranega izdelka krijemo mi.

Če je paket prispel poškodovan, je priporočljivo s kurirjem sestaviti zapisnik o škodi – to pospeši reklamacijo.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe)

Za: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-pošta: …

Obveščam/obveščamo(*), da odstopam/odstopamo(*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga(*): …

Številka naročila: …

Datum prejema(*): …

Ime potrošnika(-ov): …

Naslov potrošnika(-ov): …

Podpis potrošnika(-ov) (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki): …

Datum: …

(*) Neustrezno prečrtajte.