Interneta veikala naturbody.eu noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1. Interneta veikalu, kas pieejams adresē naturbody.eu (turpmāk – “Veikals”), uztur FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (turpmāk – “Pārdevējs”).
2. Saziņa ar Pārdevēju: e-pasts …, korespondences adrese: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Noteikumi nosaka Veikala izmantošanas, distances pirkuma līgumu noslēgšanas, piegādes, maksājumu, atkāpšanās no līguma un sūdzību kārtību.
4. Noteikumi ir bez maksas pieejami Veikala vietnē veidā, kas ļauj tos lejupielādēt, saglabāt un izdrukāt.
5. Veikala izmantošanai nepieciešama: ierīce ar interneta piekļuvi, aktuāla pārlūkprogramma ar ieslēgtu JavaScript un sīkdatņu atbalstu, kā arī aktīva e-pasta adrese.
6. Klientam aizliegts sniegt prettiesiska rakstura saturu.

2. Definīcijas

• Klients – fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība ar tiesībspēju, kas izmanto Veikalu vai veic pasūtījumu.
• Patērētājs – Klients, kas ir fiziska persona un noslēdz ar Pārdevēju līgumu, kas nav tieši saistīts ar viņa saimniecisko vai profesionālo darbību.
• Uzņēmējs ar patērētāja tiesībām – fiziska persona, kas veic individuālu saimniecisko darbību un noslēdz līgumu, kas tieši saistīts ar tās darbību, ja no līguma satura izriet, ka tam nav profesionāla rakstura (jo īpaši ņemot vērā darbības veidu, kas reģistrēts Polijas Saimnieciskās darbības centrālajā reģistrā un informācijas sistēmā – CEIDG). Šādai personai ir 8. un 9. punktā aprakstītās Patērētāja tiesības.
• Konts – Klienta individuālais panelis Veikalā, kurā redzama pasūtījumu vēsture un saglabātie dati.
• Produkts – Veikalā piedāvāta prece, jo īpaši uztura bagātinātājs, sporta uzturs vai pārtika.
• Līgums – starp Pārdevēju un Klientu distances veidā noslēgts Produkta pirkuma līgums.

3. Produkti un cenas

1. Veikalā piedāvātie Produkti ir jauni un bez juridiskiem trūkumiem. Pie katra Produkta norādām tā minimālā derīguma termiņu vai aptuveno derīguma termiņu, kas redzams Produkta lapā.
2. Uztura bagātinātājiem nav ārstnieciskas iedarbības. Uztura bagātinātāju nedrīkst lietot kā daudzveidīga uztura aizstājēju. Pirms lietošanas jāiepazīstas ar etiķeti, sastāvu, lietošanas veidu un brīdinājumiem. Personām, kas lieto zāles, grūtniecēm un sievietēm zīdīšanas periodā, par uztura bagātinātāju lietošanu jākonsultējas ar ārstu.
3. Produktu cenas ir bruto cenas un ietver PVN pēc piegādes valstī spēkā esošās likmes. Cenas valūta (PLN vai EUR) ir atkarīga no izvēlētās piegādes valsts.
4. Cenā nav iekļautas piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas tiek norādītas pirms pasūtījuma veikšanas un ir atkarīgas no valsts, izvēlētā piegādes veida un pasūtījuma vērtības (Veikals var piedāvāt bezmaksas piegādi virs noteiktas summas).
5. Samazinot cenu, norādām arī Produkta zemāko cenu 30 dienu laikā pirms cenas samazināšanas.
6. Sūtot uz valsti ārpus Eiropas Savienības, cenās nav iekļauts Polijas PVN. Muitas nodokli un importa nodokli, ja tādi rodas, maksā saņēmējs.

4. Klienta konts

1. Konta izveide ir brīvprātīga un bezmaksas. Pasūtījumu var veikt arī bez Konta.
2. Kontā var pieteikties ar saiti, kas nosūtīta uz e-pasta adresi, ar Kontā iestatītu paroli vai ar Google kontu.
3. Klients jebkurā laikā var dzēst Kontu, rakstot uz …. Konta dzēšana neietekmē jau veiktos pasūtījumus.
4. Konta uzturēšanas līgums tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku. Klients to var uzteikt jebkurā laikā, nenorādot iemeslu.

5. Pasūtījumu veikšana un Līguma noslēgšana

1. Lai veiktu pasūtījumu, jāievieto Produkti grozā, jānorāda piegādes un kontaktinformācija, jāizvēlas piegādes un maksājuma veids, jāpieņem Noteikumi un jānoklikšķina uz pogas “Pasūtīt un maksāt” (vai pogas ar līdzvērtīgu formulējumu).
2. Pirms pasūtījuma veikšanas Klients redz Produktu kopējo cenu, piegādes izmaksas un kopējo maksājamo summu.
3. Pēc pasūtījuma veikšanas Klients saņem e-pastu ar tā pieņemšanas apstiprinājumu. Ar šī ziņojuma saņemšanas brīdi Līgums ir noslēgts.
4. Līguma saturs tiek saglabāts un darīts pieejams Klientam pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā un Kontā.

6. Maksājumi

1. Pieejamie maksājumu veidi tiek parādīti pasūtījuma veikšanas laikā. Tie var būt:
   • tiešsaistes maksājums – ar maksājumu karti un citiem veidiem, ko atbalsta maksājumu operators Stripe Payments Europe Ltd.;
   • parastais bankas pārskaitījums uz pasūtījuma apstiprinājumā norādīto Pārdevēja bankas kontu.
2. Maksājot ar bankas pārskaitījumu, pasūtījums jāapmaksā 7 dienu laikā no tā veikšanas. Pēc šī termiņa pasūtījums var tikt atcelts, par ko informēsim pa e-pastu.
3. Tiešsaistē apmaksātu pasūtījumu izpildām pēc tam, kad maksājumu operators ir apstiprinājis maksājumu.
4. Pēc Klienta pieprasījuma izrakstām PVN rēķinu. Rēķina dati (tostarp NIP vai PVN numurs) jānorāda, veicot pasūtījumu.

7. Piegāde

1. Produktus piegādājam uz pasūtījuma veidlapā norādītajām valstīm. Pieejamie piegādes veidi (piem., InPost pakomāts, DPD kurjers, DHL kurjers) un to izmaksas ir atkarīgas no piegādes valsts.
2. Produktus no Pārdevēja noliktavas Polijā parasti nosūtām 24 stundu laikā darba dienās pēc maksājuma saņemšanas. Produktus ar norādi „Nosūtām 1–3 dienās” pēc pasūtījuma atvedam uz Pārdevēja noliktavu – to nosūtīšana parasti aizņem 1–3 darba dienas. Šī informācija ir redzama pie Produkta.
3. Paredzamo pārvadātāja piegādes laiku norādām, izvēloties piegādes veidu.
4. Lielgabarīta Produkti (piem., lieli sporta uztura iepakojumi) var tikt sūtīti lielākā paciņā, un uz tiem var attiekties atsevišķi bezmaksas piegādes noteikumi – par to informējam grozā.
5. Iesakām pārbaudīt sūtījumu tā saņemšanas brīdī. Ja paciņa ir bojāta, ieteicams kopā ar pārvadātāju sastādīt bojājuma aktu – tas atvieglos sūdzības izskatīšanu. Akta neesamība neierobežo Patērētāja tiesības.

8. Tiesības atkāpties no Līguma

1. Patērētājs var atkāpties no Līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu un nesedzot izmaksas, izņemot turpmāk aprakstītās izmaksas. Termiņš sākas dienā, kad Patērētājs (vai viņa norādīta persona, kas nav pārvadātājs) ieguvis Produktu savā valdījumā.
2. Lai atkāptos no Līguma, pietiek pirms termiņa beigām nosūtīt paziņojumu, piem., pa e-pastu uz … vai pa pastu uz adresi ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Var izmantot veidlapas paraugu lapā Atgriešana un sūdzības, taču tas nav obligāti.
3. Tiesības atkāpties no līguma nav piemērojamas Produktiem, kas piegādāti aizzīmogotā iepakojumā un kurus pēc iepakojuma atvēršanas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts (Polijas Patērētāju tiesību likuma (ustawa o prawach konsumenta) 38. panta 1. punkta 5. apakšpunkts). Tas jo īpaši attiecas uz uztura bagātinātājiem un pārtiku ar bojātu aizsardzību. Neatvērtus Produktus var atgriezt saskaņā ar šajā punktā aprakstītajiem noteikumiem.
4. Patērētājs nosūta Produktu atpakaļ uz adresi, kas norādīta atbildē uz paziņojumu par atkāpšanos, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atkāpšanās dienas. Tiešās Produkta atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz Patērētājs.
5. Visus maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (līdz lētākā piedāvātā piegādes veida cenai), atmaksājam nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atkāpšanos saņemšanas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam Produktu vai pierādījumu par tā nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja Patērētājs, ja vien viņš nepiekrīt citam, viņam bezmaksas veidam.
6. Patērētājs ir atbildīgs par Produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, to izmantojot citādi, nekā nepieciešams tā rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

9. Sūdzības – Produkta neatbilstība Līgumam

1. Pārdevējs ir atbildīgs pret Patērētāju par Produkta atbilstību Līgumam saskaņā ar Polijas Patērētāju tiesību likuma (ustawa o prawach konsumenta) 5.a nodaļu. Atbildība attiecas uz neatbilstību, kas pastāvējusi piegādes brīdī un atklājusies divu gadu laikā no šī brīža, ņemot vērā Produkta derīguma termiņu, ja tas ir īsāks.
2. Ja Produkts neatbilst Līgumam, Patērētājs var pieprasīt tā apmaiņu, bet likumā paredzētajos gadījumos – cenas samazināšanu vai atkāpšanos no Līguma.
3. Sūdzību var iesniegt pa e-pastu uz … vai pa pastu uz adresi ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Lūdzam norādīt pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un prasījumu, un, ja iespējams, pievienot fotoattēlus (piem., etiķetes, derīguma termiņa, bojājuma).
4. Uz sūdzību atbildēsim 14 dienu laikā no tās saņemšanas. Reklamētā Produkta apmaiņas vai atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz Pārdevējs.
5. Attiecībā uz Klientiem, kas nav Patērētāji vai uzņēmēji ar patērētāja tiesībām, Pārdevēja atbildība par defektiem (rękojmia) ir izslēgta, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

10. Strīdu ārpustiesas risināšana

1. Patērētājs var izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasījumu īstenošanas iespējas Polijā, tostarp vērsties pie pilsētas vai apriņķa patērētāju tiesību aizstāvja (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), Tirdzniecības inspekcijas vojevodistes inspektorātā (wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej) vai patērētāju organizācijā. Informācija ir pieejama Polijas Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja (UOKiK) vietnē: www.uokik.gov.pl.
2. Ārpustiesas strīdu risināšanas iespēju izmantošana ir brīvprātīga.

11. Jaunumu vēstule

1. Pieteikšanās jaunumu vēstulei ir brīvprātīga un bezmaksas. Jaunumu vēstuli sūtām uz norādīto e-pasta adresi.
2. No jaunumu vēstules var atteikties jebkurā laikā, noklikšķinot uz saites ziņojuma kājenē vai rakstot uz ….

12. Personas dati

Personas datu apstrādes un sīkdatņu izmantošanas kārtība ir aprakstīta Privātuma politikā.

13. Nobeiguma noteikumi

1. Līgumi tiek slēgti poļu valodā vai tās Veikala versijas valodā, kuru izmanto Klients. Ja starp Noteikumu valodu versijām ir atšķirības, noteicošā ir versija poļu valodā.
2. Piemērojamie tiesību akti ir Polijas tiesību akti. Tiesību izvēle neatņem Patērētājam aizsardzību, ko viņam sniedz viņa pastāvīgās dzīvesvietas valstī spēkā esošie tiesību akti, no kuriem nevar atkāpties ar līgumu.
3. Pārdevējs var grozīt Noteikumus svarīgu iemeslu dēļ (piem., mainoties tiesību aktiem, maksājumu vai piegādes veidiem). Pasūtījumiem, kas veikti pirms grozījumiem, piemēro iepriekšējos Noteikumus. Par izmaiņām, kas attiecas uz Kontu, informējam pa e-pastu vismaz 14 dienas iepriekš.
4. Noteikumi ir spēkā no 2026-09-30.