Internetinės parduotuvės naturbody.eu taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1. Internetinę parduotuvę, pasiekiamą adresu naturbody.eu (toliau – Parduotuvė), valdo FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (toliau – Pardavėjas).
2. Pardavėjo kontaktai: el. paštas …, korespondencijos adresas: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Taisyklės nustato Parduotuvės naudojimosi, nuotolinių pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymo, pristatymo, mokėjimo, sutarties atsisakymo ir pretenzijų tvarką.
4. Taisyklės nemokamai skelbiamos Parduotuvės svetainėje taip, kad jas būtų galima atsisiųsti, išsaugoti ir atsispausdinti.
5. Norint naudotis Parduotuve, reikia: įrenginio su interneto prieiga, naujausios naršyklės su įjungtu JavaScript ir slapukų palaikymu bei veikiančio el. pašto adreso.
6. Klientui draudžiama pateikti neteisėto turinio.

2. Sąvokos

• Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba teisnumą turintis organizacinis vienetas, kuris naudojasi Parduotuve arba pateikia užsakymą.
• Vartotojas – Klientas, fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju sutartį, tiesiogiai nesusijusią su jo verslu ar profesine veikla.
• Verslininkas, turintis vartotojo teises – individualią veiklą vykdantis fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji jam neturi profesinio pobūdžio (ypač atsižvelgiant į veiklos sritį, įrašytą Lenkijos ūkinės veiklos registre CEIDG). Tokiam asmeniui taikomos 8 ir 9 punktuose aprašytos Vartotojo teisės.
• Paskyra – individualus Kliento skydelis Parduotuvėje, kuriame matoma užsakymų istorija ir išsaugoti duomenys.
• Produktas – Parduotuvėje pateikiama prekė, visų pirma maisto papildas, sporto mitybos produktas ar maisto produktas.
• Sutartis – tarp Pardavėjo ir Kliento nuotoliniu būdu sudaryta Produkto pirkimo–pardavimo sutartis.

3. Produktai ir kainos

1. Parduotuvėje siūlomi Produktai yra nauji ir neturi teisinių trūkumų. Prie kiekvieno Produkto nurodome jo minimalaus tinkamumo vartoti datą arba apytikslį tinkamumo terminą, matomą Produkto puslapyje.
2. Maisto papildai neturi gydomųjų savybių. Maisto papildas negali būti vartojamas kaip visavertės mitybos pakaitalas. Prieš vartojant būtina susipažinti su etikete, sudėtimi, vartojimo būdu ir įspėjimais. Vaistus vartojantys asmenys, nėščios ir krūtimi maitinančios moterys dėl papildų vartojimo turėtų pasitarti su gydytoju.
3. Produktų kainos yra galutinės ir apima PVM pagal pristatymo šalyje taikomą tarifą. Kainos valiuta (PLN arba EUR) priklauso nuo pasirinktos pristatymo šalies.
4. Į kainą neįskaičiuotos pristatymo išlaidos. Pristatymo kaina nurodoma prieš pateikiant užsakymą ir priklauso nuo šalies, pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo vertės (Parduotuvė gali siūlyti nemokamą pristatymą viršijus tam tikrą sumą).
5. Mažindami kainą, nurodome ir mažiausią Produkto kainą per 30 dienų iki kainos sumažinimo.
6. Siunčiant į šalį už Europos Sąjungos ribų, kainos neapima Lenkijos PVM. Muitą ir importo mokesčius, jei jie taikomi, moka gavėjas.

4. Kliento paskyra

1. Paskyros sukūrimas yra savanoriškas ir nemokamas. Užsakymą galima pateikti ir be Paskyros.
2. Prie Paskyros galima prisijungti el. paštu atsiųsta nuoroda, Paskyroje nustatytu slaptažodžiu arba „Google“ paskyra.
3. Klientas bet kada gali ištrinti Paskyrą, parašęs adresu …. Paskyros ištrynimas neturi įtakos jau pateiktiems užsakymams.
4. Paskyros tvarkymo sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Klientas gali ją bet kada nutraukti nenurodydamas priežasties.

5. Užsakymų pateikimas ir Sutarties sudarymas

1. Norint pateikti užsakymą, reikia įdėti Produktus į krepšelį, nurodyti pristatymo ir kontaktinius duomenis, pasirinkti pristatymo ir mokėjimo būdą, sutikti su Taisyklėmis ir paspausti mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“ (arba lygiavertės formuluotės mygtuką).
2. Prieš pateikdamas užsakymą, Klientas mato bendrą Produktų kainą, pristatymo kainą ir bendrą mokėtiną sumą.
3. Pateikęs užsakymą, Klientas gauna el. laišką, patvirtinantį jo priėmimą. Šio laiško gavimo momentu Sutartis laikoma sudaryta.
4. Sutarties turinys išsaugomas ir pateikiamas Klientui užsakymo patvirtinimo el. laiške bei Paskyroje.

6. Mokėjimai

1. Galimi mokėjimo būdai rodomi pateikiant užsakymą. Tai gali būti:
   • mokėjimas internetu – mokėjimo kortele ir kitais mokėjimų operatoriaus Stripe Payments Europe Ltd. palaikomais būdais;
   • įprastas banko pervedimas į užsakymo patvirtinime nurodytą Pardavėjo banko sąskaitą.
2. Mokant įprastu pervedimu, užsakymą reikia apmokėti per 7 dienas nuo jo pateikimo. Po šio termino užsakymas gali būti atšauktas – apie tai informuosime el. paštu.
3. Internetu apmokėtą užsakymą vykdome mokėjimų operatoriui patvirtinus mokėjimą.
4. Kliento pageidavimu išrašome PVM sąskaitą faktūrą. Sąskaitos faktūros duomenis (įskaitant mokesčių mokėtojo kodą) reikia nurodyti pateikiant užsakymą.

7. Pristatymas

1. Produktus pristatome į užsakymo formoje nurodytas šalis. Galimi pristatymo būdai (pvz., InPost paštomatas, DPD kurjeris, DHL kurjeris) ir jų kaina priklauso nuo pristatymo šalies.
2. Produktus iš Pardavėjo sandėlio Lenkijoje paprastai išsiunčiame per 24 valandas darbo dienomis nuo mokėjimo įskaitymo. Produktus, pažymėtus „Išsiunčiame per 1–3 d.“, po užsakymo atsigabename į Pardavėjo sandėlį – jų išsiuntimas paprastai trunka 1–3 darbo dienas. Ši informacija matoma prie Produkto.
3. Numatomą vežėjo pristatymo laiką nurodome renkantis pristatymo būdą.
4. Didelių gabaritų Produktai (pvz., didelės sporto mitybos produktų pakuotės) gali būti siunčiami didesne siunta ir jiems gali būti taikomos atskiros nemokamo pristatymo sąlygos – apie tai informuojame krepšelyje.
5. Rekomenduojame patikrinti siuntą ją atsiimant. Jei siunta pažeista, verta su vežėju surašyti žalos aktą – tai palengvins pretenzijos nagrinėjimą. Akto nebuvimas neriboja Vartotojo teisių.

8. Teisė atsisakyti Sutarties

1. Vartotojas gali atsisakyti Sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas išlaidų, išskyrus toliau nurodytas išlaidas. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas (arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją) įgijo Produkto valdymą.
2. Norint atsisakyti Sutarties, pakanka iki termino pabaigos išsiųsti pranešimą, pvz., el. paštu … arba paštu adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Galima naudoti puslapyje Grąžinimas ir pretenzijos pateiktą formą, tačiau tai neprivaloma.
3. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma Produktams, pristatytiems sandarioje pakuotėje, kurių atidarius pakuotę negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo (Lenkijos vartotojų teisių įstatymo 38 str. 1 d. 5 p.). Tai visų pirma taikoma maisto papildams ir maisto produktams su pažeista apsauga. Neatidarytus Produktus galima grąžinti šiame punkte nustatyta tvarka.
4. Vartotojas grąžina Produktą atsakyme į pranešimą apie atsisakymą nurodytu adresu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Sutarties atsisakymo dienos. Tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas.
5. Visus mokėjimus, įskaitant pristatymo kainą (iki pigiausio siūlomo pristatymo būdo kainos), grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime Produktą arba jo išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo Vartotojas, nebent jis sutinka su kitu, jam nemokamu būdu.
6. Vartotojas atsako už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi juo kitaip, nei būtina Produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9. Pretenzijos – Produkto neatitiktis Sutarčiai

1. Pardavėjas atsako Vartotojui už Produkto atitiktį Sutarčiai Lenkijos vartotojų teisių įstatymo (5a skyrius) nustatyta tvarka. Atsakomybė apima neatitiktį, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo to momento, išskyrus atvejus, kai Produkto tinkamumo vartoti terminas yra trumpesnis.
2. Jei Produktas neatitinka Sutarties, Vartotojas gali reikalauti jį pakeisti, o įstatyme numatytais atvejais – sumažinti kainą arba atsisakyti Sutarties.
3. Pretenziją galima pateikti el. paštu … arba paštu adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Prašome nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir reikalavimą, o jei įmanoma – pridėti nuotraukų (pvz., etiketės, tinkamumo vartoti datos, pažeidimo).
4. Į pretenziją atsakysime per 14 dienų nuo jos gavimo. Pakeitimo arba reklamuojamo Produkto grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
5. Klientams, kurie nėra nei Vartotojai, nei verslininkai, turintys vartotojo teises, Pardavėjo atsakomybė pagal garantiją dėl defektų (rękojmia) netaikoma, kiek tai leidžia teisės aktai.

10. Neteisminis ginčų sprendimas

1. Vartotojas gali pasinaudoti neteisminiais pretenzijų nagrinėjimo ir reikalavimų gynimo būdais, be kita ko, kreiptis į Lenkijos miesto ar apskrities vartotojų teisių gynėją (rzecznik konsumentów), vaivadijos Prekybos inspekcijos inspektoratą arba vartotojų organizaciją. Informacija pateikiama Lenkijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKiK) svetainėje: www.uokik.gov.pl.
2. Naudojimasis neteisminiais ginčų sprendimo būdais yra savanoriškas.

11. Naujienlaiškis

1. Užsiprenumeruoti naujienlaiškį savanoriška ir nemokama. Naujienlaiškį siunčiame nurodytu el. pašto adresu.
2. Naujienlaiškio galima bet kada atsisakyti paspaudus nuorodą laiško poraštėje arba parašius adresu ….

12. Asmens duomenys

Asmens duomenų tvarkymo ir slapukų naudojimo tvarka aprašyta Privatumo politikoje.

13. Baigiamosios nuostatos

1. Sutartys sudaromos lenkų kalba arba Parduotuvės versijos, kuria naudojasi Klientas, kalba. Esant Taisyklių kalbinių versijų neatitikimų, vadovaujamasi lenkiška versija.
2. Taikoma Lenkijos teisė. Teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo įprastinės gyvenamosios vietos šalies teisės aktų nuostatos, kurių negalima pakeisti sutartimi.
3. Pardavėjas gali keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių (pvz., pasikeitus teisės aktams, mokėjimo ar pristatymo būdams). Iki pakeitimo pateiktiems užsakymams taikomos ankstesnės Taisyklės. Apie su Paskyra susijusius pakeitimus informuojame el. paštu ne vėliau kaip prieš 14 dienų.
4. Taisyklės galioja nuo 2026-09-30.