Visszaküldés és reklamáció

Visszaküldés 14 napon belül

Fogyasztóként a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

1. Küldje el nekünk elállási nyilatkozatát – e-mailben a(z) … címre vagy postán a(z) ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin címre. Használhatja az alábbi mintát.
2. A nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldje vissza a Termékeket arra a címre, amelyet válaszunkban megadunk. A visszaküldés költségét Ön viseli.
3. A nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget (a szállítási díjat is – a legolcsóbb szállítási mód díjáig), ugyanazzal a fizetési móddal. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg meg nem kapjuk a Termékeket vagy azok visszaküldésének igazolását.

Fontos: csak bontatlan csomagolású termékek küldhetők vissza. A lezárt csomagolású étrend-kiegészítők és élelmiszerek, amelyek zárját a kézbesítés után felbontották, egészségvédelmi és higiéniai okokból nem küldhetők vissza (a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény (ustawa o prawach konsumenta) 38. cikk (1) bekezdés 5. pontja).

Reklamáció

Ha a Termék sérült, nem felel meg a rendelésnek vagy más hibája van, írjon a(z) … címre. Adja meg a rendelés számát, a probléma leírását és azt, hogy mit kér (csere, árleszállítás, visszatérítés), és ha lehetséges, csatoljon fényképeket (címke, lejárati idő, sérülés). 14 napon belül válaszolunk. A reklamált Termék cseréjének vagy visszaküldésének költségét mi viseljük.

Ha a csomag sérülten érkezett, érdemes a futárral kárjegyzőkönyvet felvenni – ez meggyorsítja a reklamációt.

Elállási nyilatkozatminta

(csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-mail: …

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük(*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk(*) elállási jogomat/jogunkat(*) az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében(*): …

Rendelésszám: …

Átvétel időpontja(*): …

A fogyasztó(k) neve: …

A fogyasztó(k) címe: …

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …

Kelt: …

(*) A nem kívánt rész törlendő.