A naturbody.eu webáruház általános szerződési feltételei

1. Általános rendelkezések

1. A naturbody.eu címen elérhető webáruházat (a továbbiakban: „Áruház”) a(z) FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (a továbbiakban: „Eladó”) üzemelteti.
2. Kapcsolat az Eladóval: e-mail …, levelezési cím: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Az ÁSZF meghatározza az Áruház használatának, a távollévők között kötött adásvételi szerződések megkötésének, a szállításnak, a fizetésnek, a szerződéstől való elállásnak és a reklamációknak a szabályait.
4. Az ÁSZF díjmentesen, letölthető, tárolható és kinyomtatható formában érhető el az Áruház weboldalán.
5. Az Áruház használatához szükséges: internet-hozzáféréssel rendelkező eszköz, naprakész webböngésző engedélyezett JavaScript- és cookie-támogatással, valamint aktív e-mail-cím.
6. Az Ügyfél nem közölhet jogellenes tartalmat.

2. Fogalommeghatározások

• Ügyfél – természetes személy, jogi személy vagy jogképes szervezet, amely az Áruházat használja vagy rendelést ad le.
• Fogyasztó – természetes személy Ügyfél, aki az Eladóval olyan szerződést köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
• Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó – egyéni vállalkozóként tevékenykedő természetes személy, aki tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, ha a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számára nem szakmai jellegű (különösen a lengyel vállalkozói nyilvántartásban (CEIDG) bejegyzett tevékenységi kör alapján). Az ilyen személyt megilletik a Fogyasztónak a 8. és 9. pontban leírt jogai.
• Fiók – az Ügyfél egyéni felülete az Áruházban, ahol a rendelési előzmények és a mentett adatok láthatók.
• Termék – az Áruházban bemutatott áru, különösen étrend-kiegészítő, táplálék-kiegészítő vagy élelmiszer.
• Szerződés – az Eladó és az Ügyfél között távollévők között megkötött, Termékre vonatkozó adásvételi szerződés.

3. Termékek és árak

1. Az Áruházban kínált Termékek újak és jogi hibáktól mentesek. Minden Terméknél feltüntetjük a minőségmegőrzési időt vagy a Termék oldalán látható hozzávetőleges lejárati időt.
2. Az étrend-kiegészítők nem rendelkeznek gyógyhatással. Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a változatos étrendet. Használat előtt olvassa el a címkét, az összetételt, a felhasználási javaslatot és a figyelmeztetéseket. Gyógyszert szedők, várandós és szoptató nők az étrend-kiegészítők használatát beszéljék meg orvosukkal.
3. A Termékek árai bruttó árak, és tartalmazzák a szállítási országban érvényes kulcs szerinti áfát. Az ár pénzneme (PLN vagy EUR) a kiválasztott szállítási országtól függ.
4. Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget. A szállítási költséget a rendelés leadása előtt tüntetjük fel; ez az országtól, a választott szállítási módtól és a rendelés értékétől függ (az Áruház egy meghatározott összeg felett ingyenes szállítást kínálhat).
5. Árcsökkentés esetén feltüntetjük a Termék árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árát is.
6. Az Európai Unión kívüli országba történő szállítás esetén az árak nem tartalmazzák a lengyel áfát. A vámot és az importadót, ha felmerül, a címzett fizeti.

4. Ügyfélfiók

1. A Fiók létrehozása önkéntes és ingyenes. Rendelés Fiók nélkül is leadható.
2. A Fiókba az e-mail-címre küldött linkkel, a Fiókban beállított jelszóval vagy Google-fiókkal lehet bejelentkezni.
3. Az Ügyfél a Fiókot bármikor törölheti a(z) … címre írva. A Fiók törlése nem érinti a már leadott rendeléseket.
4. A Fiók vezetésére irányuló szerződés határozatlan időre jön létre. Az Ügyfél azt bármikor, indokolás nélkül felmondhatja.

5. Rendelés leadása és a Szerződés megkötése

1. Rendelés leadásához a Termékeket a kosárba kell helyezni, meg kell adni a szállítási és kapcsolattartási adatokat, ki kell választani a szállítási és fizetési módot, el kell fogadni az ÁSZF-et, és meg kell nyomni a „Megrendelés és fizetés” (vagy ezzel egyenértékű feliratú) gombot.
2. A rendelés leadása előtt az Ügyfél látja a Termékek teljes árát, a szállítási költséget és a fizetendő teljes összeget.
3. A rendelés leadása után az Ügyfél e-mailt kap a rendelés befogadásának visszaigazolásáról. Ennek az üzenetnek a kézhezvételével a Szerződés létrejön.
4. A Szerződés tartalmát rögzítjük, és a rendelést visszaigazoló e-mailben, valamint a Fiókban az Ügyfél rendelkezésére bocsátjuk.

6. Fizetés

1. Az elérhető fizetési módokat a rendelés leadása során mutatjuk. Ezek lehetnek:
   • online fizetés – bankkártyával és a Stripe Payments Europe Ltd. fizetési szolgáltató által támogatott egyéb módokon;
   • hagyományos banki átutalás az Eladónak a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlájára.
2. Hagyományos átutalás esetén a rendelést a leadásától számított 7 napon belül kell kifizetni. Ezt követően a rendelés törölhető, erről e-mailben értesítjük.
3. Az online fizetett rendelést a fizetési szolgáltató általi fizetési visszaigazolás után teljesítjük.
4. Az Ügyfél kérésére áfás számlát állítunk ki. A számlázási adatokat (ideértve az adószámot/NIP-et) a rendelés leadásakor kell megadni.

7. Szállítás

1. A Termékeket a rendelési űrlapon feltüntetett országokba szállítjuk. Az elérhető szállítási módok (pl. InPost csomagautomata, DPD futár, DHL futár) és költségük a szállítási országtól függ.
2. Az Eladó lengyelországi raktárában lévő Termékeket a fizetés jóváírásától számítva általában 24 órán belül (munkanapokon) feladjuk. A „Feladás 1–3 napon belül” jelölésű Termékeket a rendelés után szállíttatjuk az Eladó raktárába – ezek feladása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe. Erről a Terméknél tájékoztatunk.
3. A futárszolgálat várható kézbesítési idejét a szállítási mód kiválasztásakor tüntetjük fel.
4. A nagyméretű Termékek (pl. nagy kiszerelésű táplálék-kiegészítők) nagyobb csomagban is szállíthatók, és rájuk külön ingyenes szállítási szabályok vonatkozhatnak – erről a kosárban tájékoztatunk.
5. Javasoljuk, hogy a küldeményt átvételkor ellenőrizze. Ha a csomag sérült, érdemes a futárral kárjegyzőkönyvet felvenni – ez megkönnyíti a reklamáció elbírálását. A jegyzőkönyv hiánya nem korlátozza a Fogyasztó jogait.

8. Elállási jog

1. A Fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül és költségek nélkül elállhat a Szerződéstől, kivéve az alább leírt költségeket. A határidő azon a napon kezdődik, amikor a Fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy) a Terméket birtokba vette.
2. Az elálláshoz elegendő a határidő lejárta előtt nyilatkozatot küldeni, pl. e-mailben a(z) … címre vagy postán a(z) ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin címre. Használható a Visszaküldés és reklamáció oldalon található nyilatkozatminta, de ez nem kötelező.
3. Nem illeti meg elállási jog a Fogyasztót a lezárt csomagolásban szállított olyan Termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották (a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény (ustawa o prawach konsumenta) 38. cikk (1) bekezdés 5. pontja). Ez különösen a sérült zárású étrend-kiegészítőkre és élelmiszerekre vonatkozik. A bontatlan Termékek az e pontban leírt feltételekkel visszaküldhetők.
4. A Fogyasztó a Terméket az elállási nyilatkozatra adott válaszban megadott címre küldi vissza, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül. A Termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
5. Minden kifizetett összeget, ideértve a szállítási költséget is (a legolcsóbb kínált szállítási mód díjáig), haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítünk. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a Terméket vissza nem kaptuk, vagy a visszaküldés igazolását meg nem kaptuk, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha más, számára díjmentes módhoz hozzájárul.
6. A Fogyasztó felel a Termék értékének csökkenéséért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

9. Reklamáció – a Termék szerződésszerűségének hiánya

1. Az Eladó a Fogyasztóval szemben felel a Termék szerződésszerűségéért a lengyel fogyasztói jogokról szóló törvény (ustawa o prawach konsumenta) 5a. fejezetében meghatározott szabályok szerint. A felelősség kiterjed a kézbesítéskor fennálló és attól számított két éven belül felismert szerződésszerűtlenségre, figyelemmel a Termék lejárati idejére, ha az rövidebb.
2. Ha a Termék nem szerződésszerű, a Fogyasztó kérheti annak cseréjét, a törvényben meghatározott esetekben pedig az ár leszállítását vagy a Szerződéstől való elállást.
3. A reklamáció e-mailben a(z) … címre vagy postán a(z) ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin címre nyújtható be. Kérjük, adja meg a rendelés számát, a probléma leírását és igényét, és ha lehetséges, csatoljon fényképeket (pl. a címkéről, a lejárati időről, a sérülésről).
4. A reklamációra a kézhezvételtől számított 14 napon belül válaszolunk. A reklamált Termék cseréjének vagy visszaküldésének költségét az Eladó viseli.
5. Azon Ügyfelekkel szemben, akik nem Fogyasztók és nem fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozók, az Eladó szavatossági felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben kizárt.

10. Bíróságon kívüli vitarendezés

1. A Fogyasztó igénybe veheti a panaszok bíróságon kívüli rendezésének és az igények érvényesítésének lehetőségeit, többek között fordulhat a lengyel városi vagy járási fogyasztóvédelmi biztoshoz (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), a Kereskedelmi Felügyelet (Inspekcja Handlowa) vajdasági felügyelőségéhez vagy fogyasztóvédelmi szervezethez. További információ a lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – UOKiK) honlapján érhető el: www.uokik.gov.pl.
2. A bíróságon kívüli vitarendezési lehetőségek igénybevétele önkéntes.

11. Hírlevél

1. A hírlevélre való feliratkozás önkéntes és ingyenes. A hírlevelet a megadott e-mail-címre küldjük.
2. A hírlevélről bármikor leiratkozhat az üzenet láblécében található linkre kattintva vagy a(z) … címre írva.

12. Személyes adatok

A személyes adatok kezelésének és a cookie-k használatának szabályait az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

13. Záró rendelkezések

1. A Szerződések lengyel nyelven vagy az Ügyfél által használt Áruház-változat nyelvén jönnek létre. Az ÁSZF nyelvi változatai közötti eltérés esetén a lengyel változat az irányadó.
2. Az irányadó jog a lengyel jog. A jogválasztás nem fosztja meg a Fogyasztót azon védelemtől, amelyet szokásos tartózkodási helye szerinti ország szerződéssel el nem térhető jogszabályai biztosítanak számára.
3. Az Eladó fontos okból (pl. jogszabályváltozás, a fizetési vagy szállítási módok változása) módosíthatja az ÁSZF-et. A módosítás előtt leadott rendelésekre a korábbi ÁSZF vonatkozik. A Fiókot érintő változásokról legalább 14 nappal előre e-mailben tájékoztatunk.
4. Az ÁSZF 2026-09-30 napjától hatályos.