Palautukset ja reklamaatiot

Palautus 14 päivän kuluessa

Kuluttajana voit perua sopimuksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

1. Lähetä meille peruutusilmoitus – sähköpostitse osoitteeseen … tai postitse osoitteeseen ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Voit käyttää alla olevaa mallia.
2. Palauta Tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä osoitteeseen, jonka ilmoitamme vastauksessamme. Palautuskulut maksat sinä.
3. Palautamme rahat (myös toimituksesta – halvimman toimitustavan hintaan asti) 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet Tuotteet tai todisteen niiden palauttamisesta.

Tärkeää: palautettavissa ovat avaamattomat pakkaukset. Sinetöidyssä pakkauksessa toimitettuja ravintolisiä ja elintarvikkeita, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, ei voi palauttaa terveyden suojelun ja hygienian vuoksi (Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain – ustawa o prawach konsumenta – 38 §:n 1 momentin 5 kohta).

Reklamaatiot

Jos Tuote on vaurioitunut, ei vastaa tilausta tai siinä on muu virhe, kirjoita osoitteeseen …. Kerro tilausnumero, ongelman kuvaus ja mitä toivot (vaihto, hinnanalennus, rahojen palautus), ja jos mahdollista, liitä mukaan kuvia (etiketti, parasta ennen -päiväys, vaurio). Vastaamme 14 päivän kuluessa. Reklamoidun Tuotteen vaihto- tai palautuskulut maksamme me.

Jos paketti saapui vaurioituneena, kannattaa laatia vahinkoraportti kuljettajan kanssa – se nopeuttaa reklamaation käsittelyä.

Peruutuslomakkeen malli

(täytä ja palauta lomake vain, jos haluat perua sopimuksen)

Vastaanottaja: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, sähköposti: …

Ilmoitan/Ilmoitamme(*) täten, että peruutan/peruutamme(*) seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/kauppasopimuksemme(*): …

Tilausnumero: …

Vastaanottopäivä(*): …

Kuluttajan/Kuluttajien nimi: …

Kuluttajan/Kuluttajien osoite: …

Kuluttajan/Kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla): …

Päiväys: …

(*) Tarpeeton yliviivataan.