naturbody.eu-verkkokaupan käyttöehdot

Päivitetty: 2026-09-30

1. Yleiset määräykset

Osoitteessa naturbody.eu toimivaa verkkokauppaa (jäljempänä: ”Kauppa”) ylläpitää FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (jäljempänä: ”Myyjä”).
Yhteydenotot Myyjään: sähköposti , postiosoite: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
Käyttöehdoissa määritellään Kaupan käyttöä, etäkauppasopimusten tekemistä, toimitusta, maksua, sopimuksen perumista ja reklamaatioita koskevat säännöt.
Käyttöehdot ovat maksutta saatavilla Kaupan sivustolla tavalla, joka mahdollistaa niiden lataamisen, tallentamisen ja tulostamisen.
Kaupan käyttäminen edellyttää: laitetta, jossa on internetyhteys, ajantasaista verkkoselainta, jossa JavaScript ja evästeet ovat käytössä, sekä toimivaa sähköpostiosoitetta.
Asiakas ei saa toimittaa lainvastaista sisältöä.

2. Määritelmät

Asiakas – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen organisaatio, joka käyttää Kauppaa tai tekee tilauksen.
Kuluttaja – luonnollisena henkilönä toimiva Asiakas, joka tekee Myyjän kanssa sopimuksen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.
Kuluttajan oikeuksin toimiva yrittäjä – yksityisenä elinkeinonharjoittajana toimiva luonnollinen henkilö, joka tekee suoraan liiketoimintaansa liittyvän sopimuksen, kun sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei sopimus ole hänelle ammatillinen (erityisesti CEIDG-rekisteriin merkityn toimialan perusteella). Tällaisella henkilöllä on kohdissa 8 ja 9 kuvatut Kuluttajan oikeudet.
Tili – Asiakkaan henkilökohtainen näkymä Kaupassa, jossa näkyvät tilaushistoria ja tallennetut tiedot.
Tuote – Kaupassa esitelty tavara, erityisesti ravintolisä, urheiluravinne tai elintarvike.
Sopimus – Myyjän ja Asiakkaan välillä etäsopimuksena tehty Tuotteen kauppasopimus.

3. Tuotteet ja hinnat

Kaupassa tarjottavat Tuotteet ovat uusia ja vapaita oikeudellisista virheistä. Jokaisen Tuotteen kohdalla ilmoitamme sen vähimmäissäilyvyysajan tai likimääräisen viimeisen käyttöpäivän, joka näkyy Tuotteen sivulla.
Ravintolisillä ei ole lääkinnällisiä ominaisuuksia. Ravintolisällä ei voi korvata monipuolista ruokavaliota. Ennen käyttöä on tutustuttava etikettiin, koostumukseen, käyttöohjeeseen ja varoituksiin. Lääkkeitä käyttävien henkilöiden sekä raskaana olevien ja imettävien naisten tulee keskustella ravintolisien käytöstä lääkärin kanssa.
Tuotteiden hinnat ovat bruttohintoja ja sisältävät toimitusmaassa voimassa olevan arvonlisäverokannan mukaisen arvonlisäveron. Hinnan valuutta (PLN tai EUR) määräytyy valitun toimitusmaan mukaan.
Hinta ei sisällä toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä, ja ne riippuvat maasta, valitusta toimitustavasta ja tilauksen arvosta (Kauppa voi tarjota ilmaisen toimituksen tietyn summan ylittäville tilauksille).
Hinnanalennuksen yhteydessä ilmoitamme myös Tuotteen alimman hinnan 30 päivän ajalta ennen alennuksen voimaantuloa.
Lähetettäessä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan hinnat eivät sisällä Puolan arvonlisäveroa. Tullin ja tuontiveron, jos niitä peritään, maksaa vastaanottaja.

4. Asiakastili

Tilin luominen on vapaaehtoista ja maksutonta. Tilauksen voi tehdä myös ilman Tiliä.
Tilille voi kirjautua sähköpostiosoitteeseen lähetetyllä linkillä, Tilillä asetetulla salasanalla tai Google-tilillä.
Asiakas voi milloin tahansa poistaa Tilin kirjoittamalla osoitteeseen . Tilin poistaminen ei vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
Tilin ylläpitoa koskeva sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevana. Asiakas voi irtisanoa sen milloin tahansa syytä ilmoittamatta.

5. Tilausten tekeminen ja Sopimuksen syntyminen

Tilauksen tekemiseksi Tuotteet lisätään ostoskoriin, annetaan toimitus- ja yhteystiedot, valitaan toimitus- ja maksutapa, hyväksytään Käyttöehdot ja klikataan painiketta ”Tilaa ja maksa” (tai vastaavasti muotoiltua painiketta).
Ennen tilauksen tekemistä Asiakas näkee Tuotteiden kokonaishinnan, toimituskulut ja maksettavan kokonaissumman.
Tilauksen tekemisen jälkeen Asiakas saa sähköpostin, jossa vahvistetaan tilauksen vastaanottaminen. Sopimus syntyy tämän viestin vastaanottamishetkellä.
Sopimuksen sisältö tallennetaan ja annetaan Asiakkaan saataville tilausvahvistussähköpostissa ja Tilillä.

6. Maksut

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään tilausta tehtäessä. Niitä voivat olla:
- verkkomaksu – maksukortilla ja muilla maksupalvelun tarjoajan Stripe Payments Europe Ltd. tukemilla maksutavoilla;
- perinteinen tilisiirto Myyjän tilausvahvistuksessa ilmoitetulle pankkitilille.
Perinteisellä tilisiirrolla maksettaessa tilaus on maksettava 7 päivän kuluessa sen tekemisestä. Tämän määräajan jälkeen tilaus voidaan perua, mistä ilmoitamme sähköpostitse.
Verkossa maksetun tilauksen käsittelemme, kun maksupalvelun tarjoaja on vahvistanut maksun.
Asiakkaan pyynnöstä laadimme ALV-laskun. Laskutustiedot (mukaan lukien NIP) on annettava tilausta tehtäessä.

7. Toimitus

Toimitamme Tuotteita tilauslomakkeessa ilmoitettuihin maihin. Käytettävissä olevat toimitustavat (esim. InPost-pakettiautomaatti, DPD-kuriiri, DHL-kuriiri) ja niiden hinta riippuvat toimitusmaasta.
Myyjän Puolassa sijaitsevasta varastosta lähetämme Tuotteet yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin siitä, kun maksu on kirjautunut. Merkinnällä ”Lähtee 1–3 päivässä” varustetut Tuotteet tuomme tilauksen jälkeen Myyjän varastoon – niiden lähettäminen kestää yleensä 1–3 arkipäivää. Tieto tästä näkyy Tuotteen yhteydessä.
Kuljetusliikkeen arvioidun toimitusajan ilmoitamme toimitustavan valinnan yhteydessä.
Suurikokoiset Tuotteet (esim. urheiluravinteiden suuret pakkaukset) voidaan lähettää isompana pakettina, ja niihin voivat soveltua erilliset ilmaisen toimituksen säännöt – ilmoitamme tästä ostoskorissa.
Suosittelemme lähetyksen tarkastamista vastaanotettaessa. Jos paketti on vaurioitunut, kannattaa laatia kuljetusliikkeen kanssa vahinkoraportti – se helpottaa reklamaation käsittelyä. Raportin puuttuminen ei rajoita Kuluttajan oikeuksia.

8. Oikeus perua Sopimus

Kuluttaja voi perua Sopimuksen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja ilman kuluja, lukuun ottamatta jäljempänä kuvattuja kuluja. Määräaika alkaa päivästä, jona Kuluttaja (tai hänen osoittamansa muu henkilö kuin kuljetusliike) on saanut Tuotteen hallintaansa.
Sopimuksen perumiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen tai postitse osoitteeseen ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Voit käyttää Palautukset ja reklamaatiot -sivun lomakemallia, mutta se ei ole pakollista.
Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöidyssä pakkauksessa toimitettujen Tuotteiden osalta, joita ei voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen terveyden suojelun tai hygienian vuoksi, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen (Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain 38 §:n 1 momentin 5 kohta). Tämä koskee erityisesti ravintolisiä ja elintarvikkeita, joiden sinetti on rikottu. Avaamattomat Tuotteet voi palauttaa tässä kohdassa kuvattujen sääntöjen mukaisesti.
Kuluttaja palauttaa Tuotteen perumisilmoitukseen annetussa vastauksessa ilmoitettuun osoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa perumisesta. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut maksaa Kuluttaja.
Palautamme kaikki maksut, mukaan lukien toimituskulut (halvimman tarjotun toimitustavan hintaan asti), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa perumisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet Tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota Kuluttaja käytti, ellei hän suostu muuhun, hänelle maksuttomaan tapaan.
Kuluttaja vastaa Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu sen käyttämisestä muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisella tavalla.

9. Reklamaatiot – Tuotteen sopimuksenvastaisuus

Myyjä vastaa Kuluttajalle Tuotteen sopimuksenmukaisuudesta Puolan kuluttajan oikeuksista annetun lain (luku 5a) mukaisesti. Vastuu kattaa toimitushetkellä olemassa olevan sopimuksenvastaisuuden, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa siitä, ottaen huomioon Tuotteen viimeisen käyttöpäivän, jos se on lyhyempi.
Jos Tuote on sopimuksenvastainen, Kuluttaja voi vaatia sen vaihtamista ja laissa säädetyissä tapauksissa hinnanalennusta tai Sopimuksen purkamista.
Reklamaation voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen tai postitse osoitteeseen ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron, ongelman kuvauksen ja vaatimuksen sekä mahdollisuuksien mukaan liittämään kuvia (esim. etiketistä, parasta ennen -päiväyksestä, vauriosta).
Vastaamme reklamaatioon 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Reklamoidun Tuotteen vaihto- tai palautuskulut maksaa Myyjä.
Muiden kuin Kuluttajina tai kuluttajan oikeuksin toimivina yrittäjinä toimivien Asiakkaiden osalta Myyjän virhevastuu on suljettu pois siinä laajuudessa kuin laki sallii.

10. Riitojen tuomioistuimen ulkopuolinen ratkaiseminen

Kuluttaja voi käyttää tuomioistuimen ulkopuolisia keinoja reklamaatioiden käsittelyyn ja vaatimusten esittämiseen, muun muassa kääntyä kunnallisen tai piirikunnallisen kuluttaja-asiamiehen, voivodikunnan kaupan tarkastusviranomaisen tai kuluttajajärjestön puoleen. Tietoa on saatavilla Puolan kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) sivustolla: www.uokik.gov.pl.
Tuomioistuimen ulkopuolisten riidanratkaisukeinojen käyttäminen on vapaaehtoista.

11. Uutiskirje

Uutiskirjeen tilaaminen on vapaaehtoista ja maksutonta. Lähetämme uutiskirjeen annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Uutiskirjeen tilauksen voi perua milloin tahansa klikkaamalla viestin alatunnisteen linkkiä tai kirjoittamalla osoitteeseen .

12. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelyä ja evästeiden käyttöä koskevat periaatteet kuvataan Tietosuojaselosteessa.

13. Loppumääräykset

Sopimukset tehdään puolan kielellä tai sen Kaupan kieliversion kielellä, jota Asiakas käyttää. Jos Käyttöehtojen kieliversioiden välillä on ristiriitoja, puolankielinen versio on ratkaiseva.
Sovellettava laki on Puolan laki. Lainvalinta ei vie Kuluttajalta sitä suojaa, joka hänelle kuuluu hänen tavanomaisen asuinmaansa sellaisten säännösten nojalla, joista ei voida sopimuksella poiketa.
Myyjä voi muuttaa Käyttöehtoja painavista syistä (esim. lainsäädännön, maksutapojen tai toimitustapojen muuttuessa). Ennen muutosta tehtyihin tilauksiin sovelletaan aiempia Käyttöehtoja. Tiliä koskevista muutoksista ilmoitamme sähköpostitse vähintään 14 päivää etukäteen.
Käyttöehdot ovat voimassa 2026-09-30 alkaen.