Όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος naturbody.eu

1. Γενικές διατάξεις

1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση naturbody.eu (εφεξής: «Κατάστημα») το διαχειρίζεται η FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (εφεξής: «Πωλητής»).
2. Επικοινωνία με τον Πωλητή: e-mail …, διεύθυνση αλληλογραφίας: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Οι Όροι καθορίζουν τους κανόνες χρήσης του Καταστήματος, σύναψης συμβάσεων πώλησης από απόσταση, παράδοσης, πληρωμής, υπαναχώρησης από τη σύμβαση και παραπόνων.
4. Οι Όροι διατίθενται δωρεάν στον ιστότοπο του Καταστήματος με τρόπο που επιτρέπει τη λήψη, την αποθήκευση και την εκτύπωσή τους.
5. Για τη χρήση του Καταστήματος απαιτούνται: συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης με ενεργοποιημένη υποστήριξη JavaScript και cookies, καθώς και ενεργή διεύθυνση e-mail.
6. Απαγορεύεται η παροχή από τον Πελάτη περιεχομένου παράνομου χαρακτήρα.

2. Ορισμοί

• Πελάτης – φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα με ικανότητα δικαίου, που χρησιμοποιεί το Κατάστημα ή υποβάλλει παραγγελία.
• Καταναλωτής – Πελάτης φυσικό πρόσωπο, που συνάπτει με τον Πωλητή σύμβαση η οποία δεν συνδέεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή – φυσικό πρόσωπο που ασκεί ατομική επιχειρηματική δραστηριότητα και συνάπτει σύμβαση άμεσα συνδεδεμένη με τη δραστηριότητά του, όταν από το περιεχόμενο της σύμβασης προκύπτει ότι αυτή δεν έχει για αυτό επαγγελματικό χαρακτήρα (ιδίως με βάση το αντικείμενο δραστηριότητας που είναι καταχωρισμένο στο πολωνικό μητρώο επιχειρήσεων CEIDG). Στο πρόσωπο αυτό ανήκουν τα δικαιώματα του Καταναλωτή που περιγράφονται στα σημεία 8 και 9.
• Λογαριασμός – ατομικός πίνακας του Πελάτη στο Κατάστημα, όπου εμφανίζονται το ιστορικό παραγγελιών και τα αποθηκευμένα στοιχεία.
• Προϊόν – αγαθό που παρουσιάζεται στο Κατάστημα, ιδίως συμπλήρωμα διατροφής, αθλητικό συμπλήρωμα ή τρόφιμο.
• Σύμβαση – σύμβαση πώλησης Προϊόντος που συνάπτεται από απόσταση μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη.

3. Προϊόντα και τιμές

1. Τα Προϊόντα που προσφέρονται στο Κατάστημα είναι καινούργια και απαλλαγμένα από νομικά ελαττώματα. Για κάθε Προϊόν αναφέρουμε την ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας ή την κατά προσέγγιση ημερομηνία λήξης, που εμφανίζεται στη σελίδα του Προϊόντος.
2. Τα συμπληρώματα διατροφής δεν έχουν θεραπευτικές ιδιότητες. Τα συμπληρώματα διατροφής δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο μιας ισορροπημένης διατροφής. Πριν από τη χρήση διαβάστε την ετικέτα, τη σύνθεση, τον τρόπο χρήσης και τις προειδοποιήσεις. Άτομα που λαμβάνουν φάρμακα, καθώς και έγκυες και θηλάζουσες γυναίκες, πρέπει να συμβουλεύονται γιατρό πριν από τη χρήση συμπληρωμάτων.
3. Οι τιμές των Προϊόντων είναι τελικές τιμές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει στη χώρα παράδοσης. Το νόμισμα της τιμής (PLN ή EUR) εξαρτάται από την επιλεγμένη χώρα παράδοσης.
4. Η τιμή δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας και εξαρτώνται από τη χώρα, τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και την αξία της παραγγελίας (το Κατάστημα μπορεί να προσφέρει δωρεάν αποστολή πάνω από ορισμένο ποσό).
5. Σε περίπτωση μείωσης τιμής αναφέρουμε επίσης τη χαμηλότερη τιμή του Προϊόντος κατά τις 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της μείωσης.
6. Για αποστολές σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης οι τιμές δεν περιλαμβάνουν πολωνικό ΦΠΑ. Τους δασμούς και τον φόρο εισαγωγής, εφόσον προκύψουν, τους καταβάλλει ο παραλήπτης.

4. Λογαριασμός Πελάτη

1. Η δημιουργία Λογαριασμού είναι προαιρετική και δωρεάν. Παραγγελία μπορεί να υποβληθεί και χωρίς Λογαριασμό.
2. Η σύνδεση στον Λογαριασμό είναι δυνατή με σύνδεσμο που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail, με κωδικό πρόσβασης που έχει οριστεί στον Λογαριασμό ή με λογαριασμό Google.
3. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγράψει τον Λογαριασμό γράφοντας στο …. Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν επηρεάζει τις παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.
4. Η σύμβαση τήρησης Λογαριασμού συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Ο Πελάτης μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή χωρίς να αναφέρει λόγο.

5. Υποβολή παραγγελιών και σύναψη της Σύμβασης

1. Για να υποβάλετε παραγγελία, προσθέστε τα Προϊόντα στο καλάθι, δώστε τα στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας, επιλέξτε τρόπο αποστολής και πληρωμής, αποδεχτείτε τους Όρους και πατήστε το κουμπί «Υποβολή παραγγελίας και πληρωμή» (ή κουμπί με ισοδύναμη διατύπωση).
2. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας ο Πελάτης βλέπει τη συνολική τιμή των Προϊόντων, τα έξοδα αποστολής και το συνολικό ποσό προς πληρωμή.
3. Μετά την υποβολή της παραγγελίας ο Πελάτης λαμβάνει e-mail επιβεβαίωσης της αποδοχής της. Με τη λήψη του μηνύματος αυτού η Σύμβαση συνάπτεται.
4. Το περιεχόμενο της Σύμβασης καταγράφεται και τίθεται στη διάθεση του Πελάτη στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας και στον Λογαριασμό.

6. Πληρωμές

1. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την υποβολή της παραγγελίας. Μπορεί να είναι:
   • ηλεκτρονική πληρωμή – με κάρτα πληρωμής και άλλους τρόπους που υποστηρίζει ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd.·
   • τραπεζική μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
2. Σε περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς η παραγγελία πρέπει να εξοφληθεί εντός 7 ημερών από την υποβολή της. Μετά την προθεσμία αυτή η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί, για το οποίο θα σας ενημερώσουμε με e-mail.
3. Παραγγελία που έχει πληρωθεί ηλεκτρονικά εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
4. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη εκδίδουμε τιμολόγιο ΦΠΑ. Τα στοιχεία τιμολόγησης (συμπεριλαμβανομένου του ΑΦΜ/αριθμού ΦΠΑ) πρέπει να δηλώνονται κατά την υποβολή της παραγγελίας.

7. Παράδοση

1. Παραδίδουμε Προϊόντα στις χώρες που αναφέρονται στη φόρμα παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής (π.χ. InPost Paczkomat, courier DPD, courier DHL) και το κόστος τους εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης.
2. Τα Προϊόντα από την αποθήκη του Πωλητή στην Πολωνία αποστέλλονται συνήθως εντός 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες) από την πίστωση της πληρωμής. Τα Προϊόντα με την ένδειξη «Αποστολή σε 1–3 ημέρες» τα φέρνουμε στην αποθήκη του Πωλητή μετά την παραγγελία – η αποστολή τους διαρκεί συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες. Η πληροφορία αυτή εμφανίζεται στο Προϊόν.
3. Τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης από τη μεταφορική εταιρεία τον αναφέρουμε κατά την επιλογή του τρόπου αποστολής.
4. Τα ογκώδη Προϊόντα (π.χ. μεγάλες συσκευασίες συμπληρωμάτων) μπορεί να αποστέλλονται σε μεγαλύτερο δέμα και να έχουν χωριστούς κανόνες δωρεάν αποστολής – σας ενημερώνουμε σχετικά στο καλάθι.
5. Συνιστούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παραλαβή. Εάν το δέμα είναι κατεστραμμένο, καλό είναι να συντάξετε πρωτόκολλο ζημιάς με τη μεταφορική εταιρεία – αυτό διευκολύνει την εξέταση του παραπόνου. Η έλλειψη πρωτοκόλλου δεν περιορίζει τα δικαιώματα του Καταναλωτή.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει λόγο και χωρίς επιβάρυνση, με εξαίρεση τα έξοδα που περιγράφονται παρακάτω. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής (ή τρίτος που έχει υποδείξει, πλην του μεταφορέα) απέκτησε τη φυσική κατοχή του Προϊόντος.
2. Για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση αρκεί η αποστολή δήλωσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας, π.χ. με e-mail στο … ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου της σελίδας Επιστροφές και παράπονα, αυτό όμως δεν είναι υποχρεωτικό.
3. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για Προϊόντα που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση (άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 5 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών). Αυτό αφορά ιδίως συμπληρώματα διατροφής και τρόφιμα με παραβιασμένη σφράγιση. Τα Προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με τους κανόνες του παρόντος σημείου.
4. Ο Καταναλωτής επιστρέφει το Προϊόν στη διεύθυνση που αναφέρεται στην απάντηση στη δήλωση υπαναχώρησης, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης. Το άμεσο κόστος επιστροφής του Προϊόντος βαρύνει τον Καταναλωτή.
5. Επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (έως το κόστος του φθηνότερου προσφερόμενου τρόπου αποστολής), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε το Προϊόν ή την απόδειξη της αποστολής του, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής, εκτός εάν αυτός συμφωνήσει σε άλλο τρόπο, χωρίς επιβάρυνση για τον ίδιο.
6. Ο Καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του Προϊόντος που οφείλεται σε χρήση του πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

9. Παράπονα – μη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη Σύμβαση

1. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Καταναλωτή για τη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη Σύμβαση σύμφωνα με τον πολωνικό νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών (κεφάλαιο 5a). Η ευθύνη καλύπτει έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης και εκδηλώθηκε εντός δύο ετών από τη στιγμή αυτή, με την επιφύλαξη της ημερομηνίας λήξης του Προϊόντος, εφόσον αυτή είναι συντομότερη.
2. Εάν το Προϊόν δεν συμμορφώνεται με τη Σύμβαση, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή του και, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη Σύμβαση.
3. Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί με e-mail στο … ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και το αίτημά σας και, αν είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες (π.χ. της ετικέτας, της ημερομηνίας λήξης, της ζημιάς).
4. Απαντάμε στο παράπονο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής του Προϊόντος που αφορά το παράπονο βαρύνουν τον Πωλητή.
5. Έναντι Πελατών που δεν είναι Καταναλωτές ούτε επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή, η ευθύνη του Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.

10. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να προσφύγει σε εξωδικαστικούς τρόπους εξέτασης παραπόνων και διεκδίκησης αξιώσεων, μεταξύ άλλων να απευθυνθεί στον δημοτικό ή περιφερειακό συνήγορο του καταναλωτή, στην περιφερειακή επιθεώρηση της Επιθεώρησης Εμπορίου ή σε οργάνωση καταναλωτών στην Πολωνία. Πληροφορίες διατίθενται στον ιστότοπο της πολωνικής Υπηρεσίας Προστασίας του Ανταγωνισμού και των Καταναλωτών (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
2. Η προσφυγή σε εξωδικαστικούς τρόπους επίλυσης διαφορών είναι προαιρετική.

11. Newsletter

1. Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική και δωρεάν. Το newsletter αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail που έχετε δηλώσει.
2. Μπορείτε να διαγραφείτε από το newsletter ανά πάσα στιγμή, πατώντας τον σύνδεσμο στο υποσέλιδο του μηνύματος ή γράφοντας στο ….

12. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Οι κανόνες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και χρήσης cookies περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου.

13. Τελικές διατάξεις

1. Οι Συμβάσεις συνάπτονται στην πολωνική γλώσσα ή στη γλώσσα της έκδοσης του Καταστήματος που χρησιμοποιεί ο Πελάτης. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων των Όρων υπερισχύει η πολωνική έκδοση.
2. Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το πολωνικό δίκαιο. Η επιλογή δικαίου δεν στερεί από τον Καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι διατάξεις της χώρας της συνήθους διαμονής του, από τις οποίες δεν επιτρέπεται απόκλιση με σύμβαση.
3. Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους για σοβαρούς λόγους (π.χ. αλλαγή νομοθεσίας, τρόπων πληρωμής ή αποστολής). Για παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την τροποποίηση ισχύουν οι προηγούμενοι Όροι. Για αλλαγές που αφορούν τον Λογαριασμό ενημερώνουμε με e-mail τουλάχιστον 14 ημέρες νωρίτερα.
4. Οι Όροι ισχύουν από 2026-09-30.