Επιστροφές και παράπονα

Επιστροφή εντός 14 ημερών

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρετε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος.

1. Στείλτε μας δήλωση υπαναχώρησης – με e-mail στο … ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα παρακάτω.
2. Επιστρέψτε τα Προϊόντα εντός 14 ημερών από την αποστολή της δήλωσης στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε στην απάντησή μας. Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς.
3. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα (και για την αποστολή – έως το κόστος του φθηνότερου τρόπου) εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα Προϊόντα ή την απόδειξη της αποστολής τους.

Σημαντικό: επιστρέφονται μόνο συσκευασίες που δεν έχουν ανοιχτεί. Τα συμπληρώματα διατροφής και τα τρόφιμα σε σφραγισμένη συσκευασία, η σφράγιση της οποίας έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση, δεν επιστρέφονται για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής (άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 5 του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών).

Παράπονα (ελαττωματικά προϊόντα)

Εάν το Προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία ή έχει άλλο ελάττωμα, γράψτε μας στο …. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και τι ζητάτε (αντικατάσταση, μείωση τιμής, επιστροφή χρημάτων) και, αν μπορείτε, επισυνάψτε φωτογραφίες (ετικέτα, ημερομηνία λήξης, ζημιά). Θα απαντήσουμε εντός 14 ημερών. Τα έξοδα αντικατάστασης ή επιστροφής του Προϊόντος που αφορά το παράπονο τα καλύπτουμε εμείς.

Εάν το δέμα έφτασε κατεστραμμένο, καλό είναι να συντάξετε πρωτόκολλο ζημιάς με τον courier – αυτό θα επισπεύσει τη διαδικασία.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο μόνο εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-mail: …

Με την παρούσα ενημερώνω/ενημερώνουμε(*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε(*) από τη σύμβασή μου/μας(*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών(*): …

Αριθμός παραγγελίας: …

Παρελήφθη(-σαν) στις(*): …

Όνομα καταναλωτή(-ών): …

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): …

Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί): …

Ημερομηνία: …

(*) Διαγράφεται αναλόγως.