Returnering og reklamationer

Returnering inden for 14 dage

Som forbruger kan du fortryde aftalen uden at angive en grund inden for 14 dage efter modtagelsen af forsendelsen.

1. Send os en meddelelse om fortrydelse – på e-mail til … eller med post til ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Du kan bruge formularen nedenfor.
2. Send Produkterne tilbage inden for 14 dage efter afsendelsen af meddelelsen til den adresse, vi oplyser i vores svar. Du betaler selv omkostningerne ved returneringen.
3. Vi tilbagebetaler pengene (også for levering – op til prisen for den billigste metode) inden for 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen med samme betalingsmetode. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget Produkterne eller bevis for, at de er sendt tilbage.

Vigtigt: kun uåbnede pakninger kan returneres. Kosttilskud og fødevarer i en forseglet pakning, hvis forsegling er brudt efter leveringen, kan ikke returneres af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnehensyn (art. 38, stk. 1, nr. 5, i den polske lov om forbrugerrettigheder – ustawa o prawach konsumenta).

Reklamationer

Hvis et Produkt er beskadiget, ikke svarer til ordren eller har en anden mangel, så skriv til …. Angiv ordrenummer, en beskrivelse af problemet og hvad du ønsker (ombytning, prisnedsættelse, tilbagebetaling), og vedhæft om muligt billeder (etiket, holdbarhedsdato, skade). Vi svarer inden for 14 dage. Omkostningerne ved ombytning eller returnering af det reklamerede Produkt betaler vi.

Hvis pakken er ankommet beskadiget, er det en god idé at udfylde en skadesrapport sammen med budet – det fremskynder reklamationen.

Standardfortrydelsesformular

(udfyld og returner kun formularen, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-mail: …

Jeg/Vi(*) meddeler herved, at jeg/vi(*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores(*) købsaftale om følgende varer(*): …

Ordrenummer: …

Modtaget den(*): …

Forbrugerens/forbrugernes navn: …

Forbrugerens/forbrugernes adresse: …

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): …

Dato: …

(*) Det ikke-relevante udstreges.