Handelsbetingelser for netbutikken naturbody.eu

1. Generelle bestemmelser

1. Netbutikken, der er tilgængelig på adressen naturbody.eu (herefter: „Butikken”), drives af FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (herefter: „Sælger”).
2. Kontakt til Sælger: e-mail …, korrespondanceadresse: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Handelsbetingelserne fastlægger reglerne for brug af Butikken, indgåelse af købsaftaler ved fjernsalg, levering, betaling, fortrydelse af aftalen og reklamationer.
4. Handelsbetingelserne stilles gratis til rådighed på Butikkens hjemmeside på en måde, der gør det muligt at downloade, gemme og udskrive dem.
5. For at bruge Butikken skal du have: en enhed med internetadgang, en opdateret webbrowser med JavaScript og cookies aktiveret samt en aktiv e-mailadresse.
6. Det er forbudt for Kunden at levere indhold af ulovlig karakter.

2. Definitioner

• Kunde – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed med retsevne, som bruger Butikken eller afgiver en ordre.
• Forbruger – en Kunde, der er en fysisk person, og som indgår en aftale med Sælger, der ikke er direkte forbundet med vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.
• Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder – en fysisk person, der driver enkeltmandsvirksomhed, og som indgår en aftale, der er direkte forbundet med vedkommendes virksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for vedkommende (navnlig i lyset af den virksomhedsaktivitet, der er registreret i CEIDG). En sådan person har de Forbrugerrettigheder, der er beskrevet i punkt 8 og 9.
• Konto – Kundens individuelle panel i Butikken, hvor ordrehistorik og gemte oplysninger kan ses.
• Produkt – en vare, der præsenteres i Butikken, navnlig et kosttilskud, sportsernæring eller en fødevare.
• Aftale – en aftale om køb af et Produkt indgået ved fjernsalg mellem Sælger og Kunden.

3. Produkter og priser

1. Produkterne, der tilbydes i Butikken, er nye og fri for retlige mangler. Ved hvert Produkt angiver vi dets mindst holdbar til-dato eller en omtrentlig holdbarhedsdato, som er synlig på Produktets side.
2. Kosttilskud har ingen lægelige egenskaber. Et kosttilskud må ikke bruges som erstatning for en varieret kost. Før brug skal etiketten, ingredienserne, anvendelsen og advarslerne læses. Personer, der tager medicin, samt gravide og ammende kvinder bør rådføre sig med en læge om brugen af kosttilskud.
3. Produkternes priser er bruttopriser og indeholder moms efter den sats, der gælder i leveringslandet. Prisens valuta (PLN eller EUR) afhænger af det valgte leveringsland.
4. Prisen omfatter ikke leveringsomkostninger. Leveringsomkostningen oplyses, før ordren afgives, og afhænger af landet, den valgte leveringsmetode og ordrens værdi (Butikken kan tilbyde gratis levering over et bestemt beløb).
5. Ved en prisnedsættelse oplyser vi også Produktets laveste pris i de 30 dage før nedsættelsen.
6. Ved forsendelse til et land uden for Den Europæiske Union indeholder priserne ikke polsk moms. Told og importafgift betales, hvis de forekommer, af modtageren.

4. Kundekonto

1. Det er frivilligt og gratis at oprette en Konto. En ordre kan også afgives uden Konto.
2. Man kan logge ind på Kontoen med et link sendt til e-mailadressen, med en adgangskode oprettet i Kontoen eller med en Google-konto.
3. Kunden kan når som helst slette Kontoen ved at skrive til …. Sletning af Kontoen påvirker ikke allerede afgivne ordrer.
4. Aftalen om drift af Kontoen indgås for en ubestemt periode. Kunden kan når som helst opsige den uden at angive en grund.

5. Afgivelse af ordrer og indgåelse af Aftalen

1. For at afgive en ordre skal man lægge Produkter i kurven, angive leverings- og kontaktoplysninger, vælge leverings- og betalingsmetode, acceptere Handelsbetingelserne og klikke på knappen „Afgiv ordre og betal” (eller en knap med tilsvarende ordlyd).
2. Før ordren afgives, ser Kunden den samlede pris for Produkterne, leveringsomkostningen og det samlede beløb, der skal betales.
3. Efter afgivelse af ordren modtager Kunden en e-mail med bekræftelse af, at den er modtaget. I det øjeblik denne meddelelse modtages, er Aftalen indgået.
4. Aftalens indhold registreres og stilles til rådighed for Kunden i e-mailen med ordrebekræftelsen og i Kontoen.

6. Betaling

1. De tilgængelige betalingsmetoder vises under afgivelsen af ordren. Det kan være:
   • onlinebetaling – med betalingskort og andre metoder, som betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd. understøtter;
   • almindelig bankoverførsel til Sælgers bankkonto angivet i ordrebekræftelsen.
2. Ved almindelig bankoverførsel skal ordren betales inden for 7 dage efter afgivelsen. Efter denne frist kan ordren blive annulleret, hvilket vi oplyser om på e-mail.
3. En ordre betalt online behandler vi, når betalingsudbyderen har bekræftet betalingen.
4. På Kundens anmodning udsteder vi en momsfaktura. Fakturaoplysningerne (herunder NIP) skal angives ved afgivelsen af ordren.

7. Levering

1. Vi leverer Produkter til de lande, der er angivet i bestillingsformularen. De tilgængelige leveringsmetoder (f.eks. InPost Paczkomat, kurier DPD, kurier DHL) og deres omkostninger afhænger af leveringslandet.
2. Produkter fra Sælgers lager i Polen sender vi normalt inden for 24 timer på hverdage efter registrering af betalingen. Produkter mærket „Afsendes inden for 1–3 dage“ får vi leveret til Sælgers lager efter bestillingen – afsendelsen af dem tager normalt 1–3 hverdage. Oplysning herom er synlig ved Produktet.
3. Den forventede leveringstid hos fragtfirmaet oplyser vi ved valget af leveringsmetode.
4. Store Produkter (f.eks. store pakninger sportsernæring) kan sendes som en større pakke og have særskilte regler for gratis levering – det oplyser vi om i kurven.
5. Vi anbefaler at kontrollere forsendelsen ved modtagelsen. Hvis pakken er beskadiget, er det en god idé at udfylde en skadesrapport sammen med fragtfirmaet – det letter behandlingen af reklamationen. Manglende rapport begrænser ikke Forbrugerens rettigheder.

8. Fortrydelsesret

1. Forbrugeren kan fortryde Aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund og uden omkostninger, bortset fra de omkostninger, der er beskrevet nedenfor. Fristen løber fra den dag, hvor Forbrugeren (eller en person udpeget af Forbrugeren, som ikke er fragtfirmaet) fik Produktet i sin besiddelse.
2. For at fortryde Aftalen er det tilstrækkeligt at sende en meddelelse inden fristens udløb, f.eks. på e-mail til … eller med post til ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Man kan bruge standardformularen på siden Returnering og reklamationer, men det er ikke obligatorisk.
3. Fortrydelsesretten gælder ikke for Produkter leveret i en forseglet pakning, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres, når pakningen er åbnet, hvis pakningen er blevet åbnet efter leveringen (art. 38, stk. 1, nr. 5, i den polske lov om forbrugerrettigheder – ustawa o prawach konsumenta). Det gælder navnlig kosttilskud og fødevarer med brudt forsegling. Uåbnede Produkter kan returneres efter reglerne beskrevet i dette punkt.
4. Forbrugeren sender Produktet til den adresse, der oplyses i svaret på fortrydelsesmeddelelsen, senest 14 dage efter fortrydelsen. De direkte omkostninger ved returnering af Produktet afholdes af Forbrugeren.
5. Vi tilbagebetaler alle betalinger, herunder leveringsomkostningen (op til prisen for den billigste tilbudte leveringsmetode), straks og senest inden for 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget Produktet eller bevis for, at det er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som Forbrugeren brugte, medmindre Forbrugeren accepterer en anden metode, der er gratis for vedkommende.
6. Forbrugeren hæfter for en eventuel forringelse af Produktets værdi, som skyldes anden brug af Produktet, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.

9. Reklamationer – Produktets manglende overensstemmelse med Aftalen

1. Sælger er over for Forbrugeren ansvarlig for Produktets overensstemmelse med Aftalen efter reglerne i den polske lov om forbrugerrettigheder (kapitel 5a). Ansvaret omfatter manglende overensstemmelse, der eksisterer på leveringstidspunktet og viser sig inden for to år fra dette tidspunkt, med forbehold for Produktets holdbarhedsdato, hvis den er kortere.
2. Hvis Produktet ikke er i overensstemmelse med Aftalen, kan Forbrugeren kræve det ombyttet og i de tilfælde, som loven foreskriver, kræve et prisavslag eller hæve Aftalen.
3. En reklamation kan indgives på e-mail til … eller med post til ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Angiv venligst ordrenummer, en beskrivelse af problemet og dit krav, og vedhæft om muligt billeder (f.eks. af etiketten, holdbarhedsdatoen, skaden).
4. Vi besvarer reklamationen inden for 14 dage efter modtagelsen. Omkostningerne ved ombytning eller returnering af det reklamerede Produkt afholdes af Sælger.
5. Over for Kunder, der hverken er Forbrugere eller erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, er Sælgers mangelsansvar udelukket i det omfang, loven tillader det.

10. Udenretslig tvistbilæggelse

1. Forbrugeren kan benytte udenretslige muligheder for behandling af klager og håndhævelse af krav, bl.a. henvende sig til en kommunal eller amtslig forbrugerombudsmand (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), et regionalt handelsinspektorat (wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej) eller en forbrugerorganisation. Oplysninger findes på hjemmesiden for den polske konkurrence- og forbrugerstyrelse (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): www.uokik.gov.pl.
2. Det er frivilligt at benytte udenretslige muligheder for tvistbilæggelse.

11. Nyhedsbrev

1. Tilmelding til nyhedsbrevet er frivillig og gratis. Nyhedsbrevet sendes til den angivne e-mailadresse.
2. Man kan når som helst framelde sig nyhedsbrevet ved at klikke på linket i meddelelsens footer eller ved at skrive til ….

12. Personoplysninger

Reglerne for behandling af personoplysninger og brug af cookies er beskrevet i Privatlivspolitikken.

13. Afsluttende bestemmelser

1. Aftaler indgås på polsk eller på sproget i den version af Butikken, som Kunden bruger. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem sprogversionerne af Handelsbetingelserne har den polske version forrang.
2. Aftalen er underlagt polsk ret. Lovvalget fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, som vedkommende har i henhold til de ufravigelige bestemmelser, der gælder i landet for vedkommendes sædvanlige opholdssted.
3. Sælger kan ændre Handelsbetingelserne af vigtige grunde (f.eks. ændringer i lovgivningen, betalings- eller leveringsmetoder). For ordrer afgivet før ændringen gælder de hidtidige Handelsbetingelser. Om ændringer vedrørende Kontoen informerer vi på e-mail mindst 14 dage i forvejen.
4. Handelsbetingelserne gælder fra den 2026-09-30.