Vrácení zboží a reklamace

Vrácení do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

1. Zašlete nám oznámení o odstoupení – e-mailem na … nebo poštou na adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Můžete použít níže uvedený vzor.
2. Produkty odešlete do 14 dnů od odeslání oznámení na adresu, kterou vám sdělíme v odpovědi. Náklady na odeslání nesete vy.
3. Peníze (i za doručení – do výše nejlevnějšího způsobu) vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení stejným platebním prostředkem. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme Produkty nebo doklad o jejich odeslání.

Důležité: vrátit lze neotevřená balení. Doplňky stravy a potraviny v zapečetěném balení, jehož ochranný uzávěr byl po dodání porušen, nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví a hygieny (čl. 38 odst. 1 bod 5 polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta)).

Reklamace

Pokud je Produkt poškozený, neodpovídá objednávce nebo má jinou vadu, napište na …. Uveďte číslo objednávky, popis problému a co požadujete (výměnu, slevu z ceny, vrácení peněz), a pokud můžete, přiložte fotografie (etiketa, datum spotřeby, poškození). Odpovíme do 14 dnů. Náklady na výměnu nebo odeslání reklamovaného Produktu hradíme my.

Pokud balík dorazil poškozený, doporučujeme sepsat s kurýrem protokol o škodě – urychlí to vyřízení reklamace.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a odešlete jej pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-mail: …

Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží(*): …

Číslo objednávky: …

Datum obdržení(*): …

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: …

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: …

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): …

Datum: …

(*) Nehodící se škrtněte.