Obchodní podmínky internetového obchodu naturbody.eu

1. Obecná ustanovení

1. Internetový obchod dostupný na adrese naturbody.eu (dále jen „Obchod“) provozuje FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, NIP 8513209057, KRS 0000679677 (dále jen „Prodávající“).
2. Kontakt na Prodávajícího: e-mail …, korespondenční adresa: ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin.
3. Obchodní podmínky stanoví pravidla používání Obchodu, uzavírání kupních smluv na dálku, doručení, plateb, odstoupení od smlouvy a reklamací.
4. Obchodní podmínky jsou bezplatně zpřístupněny na stránkách Obchodu způsobem, který umožňuje jejich stažení, uložení a vytištění.
5. K používání Obchodu je potřeba: zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a soubory cookies a aktivní e-mailová adresa.
6. Zákazník nesmí poskytovat obsah protiprávní povahy.

2. Definice

• Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní způsobilostí, která používá Obchod nebo podává objednávku.
• Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a uzavírá s Prodávajícím smlouvu, jež nesouvisí přímo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
• Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba podnikající jako OSVČ, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu (zejména s ohledem na předmět činnosti zapsaný v polské evidenci podnikatelů CEIDG). Takové osobě náležejí práva Spotřebitele popsaná v bodech 8 a 9.
• Účet – individuální panel Zákazníka v Obchodě, v němž je vidět historie objednávek a uložené údaje.
• Produkt – zboží nabízené v Obchodě, zejména doplněk stravy, sportovní výživa nebo potravina.
• Smlouva – kupní smlouva na Produkt uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

3. Produkty a ceny

1. Produkty nabízené v Obchodě jsou nové a bez právních vad. U každého Produktu uvádíme datum minimální trvanlivosti nebo přibližnou dobu použitelnosti uvedenou na stránce Produktu.
2. Doplňky stravy nemají léčebné účinky. Doplněk stravy nelze používat jako náhradu pestré stravy. Před použitím je třeba se seznámit s etiketou, složením, způsobem užití a upozorněními. Osoby užívající léky, těhotné a kojící ženy by měly užívání doplňků konzultovat s lékařem.
3. Ceny Produktů jsou konečné a zahrnují DPH podle sazby platné v zemi doručení. Měna ceny (PLN nebo EUR) závisí na zvolené zemi doručení.
4. Cena nezahrnuje náklady na doručení. Cena doručení je uvedena před odesláním objednávky a závisí na zemi, zvoleném způsobu doručení a hodnotě objednávky (Obchod může nabízet dopravu zdarma nad určitou částku).
5. Při slevě uvádíme také nejnižší cenu Produktu za 30 dní před zavedením slevy.
6. Při zasílání do země mimo Evropskou unii ceny nezahrnují polskou DPH. Clo a dovozní daň, pokud vzniknou, hradí příjemce.

4. Zákaznický účet

1. Založení Účtu je dobrovolné a bezplatné. Objednávku lze podat i bez Účtu.
2. K Účtu se lze přihlásit odkazem zaslaným na e-mailovou adresu, heslem nastaveným v Účtu nebo účtem Google.
3. Zákazník může Účet kdykoli zrušit napsáním na adresu …. Zrušení Účtu nemá vliv na již podané objednávky.
4. Smlouva o vedení Účtu se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník ji může kdykoli vypovědět bez udání důvodu.

5. Podávání objednávek a uzavření Smlouvy

1. Pro podání objednávky je třeba vložit Produkty do košíku, zadat doručovací a kontaktní údaje, zvolit způsob doručení a platby, přijmout Obchodní podmínky a kliknout na tlačítko „Objednat a zaplatit“ (nebo tlačítko se stejným významem).
2. Před odesláním objednávky Zákazník vidí celkovou cenu Produktů, cenu doručení a celkovou částku k úhradě.
3. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník e-mail s potvrzením jejího přijetí. Okamžikem obdržení této zprávy je Smlouva uzavřena.
4. Obsah Smlouvy je zaznamenán a zpřístupněn Zákazníkovi v e-mailu potvrzujícím objednávku a v Účtu.

6. Platby

1. Dostupné způsoby platby se zobrazují při podávání objednávky. Mohou to být:
   • online platba – platební kartou a dalšími metodami podporovanými poskytovatelem plateb Stripe Payments Europe Ltd.;
   • bankovní převod na bankovní účet Prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky.
2. Při bankovním převodu je třeba objednávku uhradit do 7 dnů od jejího podání. Po uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena, o čemž vás informujeme e-mailem.
3. Objednávku uhrazenou online vyřizujeme po potvrzení platby poskytovatelem plateb.
4. Na přání Zákazníka vystavíme daňový doklad (fakturu). Fakturační údaje (včetně NIP / DIČ) je třeba uvést při podání objednávky.

7. Doručení

1. Produkty doručujeme do zemí uvedených v objednávkovém formuláři. Dostupné způsoby doručení (např. výdejní box InPost, kurýr DPD, kurýr DHL) a jejich cena závisí na zemi doručení.
2. Produkty ze skladu Prodávajícího v Polsku obvykle odesíláme do 24 hodin v pracovní dny od připsání platby. Produkty označené „Odeslání za 1–3 dny“ necháváme po objednávce dovézt do skladu Prodávajícího – jejich odeslání obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Tato informace je uvedena u Produktu.
3. Předpokládanou dobu doručení dopravcem uvádíme při volbě způsobu doručení.
4. Nadrozměrné Produkty (např. velká balení sportovní výživy) mohou být zasílány větším balíkem a mít samostatná pravidla pro dopravu zdarma – informujeme o tom v košíku.
5. Doporučujeme zásilku zkontrolovat při převzetí. Pokud je balík poškozený, doporučujeme sepsat s dopravcem protokol o škodě – usnadní to vyřízení reklamace. Chybějící protokol neomezuje práva Spotřebitele.

8. Právo na odstoupení od Smlouvy

1. Spotřebitel může od Smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů popsaných níže. Lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel (nebo jím určená osoba odlišná od dopravce) převzal Produkt.
2. K odstoupení od Smlouvy stačí před uplynutím lhůty odeslat oznámení, např. e-mailem na adresu … nebo poštou na adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Lze použít vzorový formulář ze stránky Vrácení zboží a reklamace, není to však povinné.
3. Právo na odstoupení nevzniká u Produktů dodaných v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen (čl. 38 odst. 1 bod 5 polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta)). Týká se to zejména doplňků stravy a potravin s porušeným ochranným uzávěrem. Neotevřené Produkty lze vrátit za podmínek popsaných v tomto bodě.
4. Spotřebitel odešle Produkt na adresu uvedenou v odpovědi na oznámení o odstoupení, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Přímé náklady na vrácení Produktu nese Spotřebitel.
5. Všechny platby, včetně nákladů na doručení (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení), vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Vrácení peněz můžeme pozdržet do obdržení Produktu nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel použil, pokud nesouhlasí s jiným, pro něj bezplatným způsobem.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9. Reklamace – rozpor Produktu se Smlouvou

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za soulad Produktu se Smlouvou podle polského zákona o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta, kapitola 5a). Odpovědnost se vztahuje na rozpor existující v okamžiku dodání a projevený do dvou let od tohoto okamžiku, s výhradou doby použitelnosti Produktu, je-li kratší.
2. Pokud Produkt není v souladu se Smlouvou, může Spotřebitel požadovat jeho výměnu a v případech stanovených zákonem slevu z ceny nebo odstoupení od Smlouvy.
3. Reklamaci lze podat e-mailem na adresu … nebo poštou na adresu ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Prosíme o uvedení čísla objednávky, popisu problému a požadavku, a pokud je to možné, o přiložení fotografií (např. etikety, data spotřeby, poškození).
4. Na reklamaci odpovíme do 14 dnů od jejího obdržení. Náklady na výměnu nebo odeslání reklamovaného Produktu nese Prodávající.
5. Vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli ani podnikateli s právy spotřebitele, je odpovědnost Prodávajícího za vady vyloučena v rozsahu přípustném právem.

10. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, mj. se obrátit na polského městského nebo okresního ochránce spotřebitelů (rzecznik konsumentów), na krajský inspektorát Obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa) nebo na spotřebitelskou organizaci. Informace jsou k dispozici na stránkách polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
2. Využití mimosoudních způsobů řešení sporů je dobrovolné.

11. Newsletter

1. Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné a bezplatné. Newsletter zasíláme na uvedenou e-mailovou adresu.
2. Odběr newsletteru lze kdykoli zrušit kliknutím na odkaz v zápatí zprávy nebo napsáním na adresu ….

12. Osobní údaje

Pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy se uzavírají v polském jazyce nebo v jazyce verze Obchodu, kterou Zákazník používá. V případě rozporů mezi jazykovými verzemi Obchodních podmínek je rozhodující polská verze.
2. Rozhodným právem je právo polské. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit, platná v zemi jeho obvyklého pobytu.
3. Prodávající může Obchodní podmínky změnit z důležitých důvodů (např. změna právních předpisů, způsobů platby nebo doručení). Na objednávky podané před změnou se použijí dosavadní Obchodní podmínky. O změnách týkajících se Účtu informujeme e-mailem nejméně 14 dní předem.
4. Obchodní podmínky jsou účinné ode dne 2026-09-30.